El Rastreador de Reservas Impagas es una herramienta que identifica las reservas confirmadas con saldos pendientes. Te ayuda a encontrar las reservas con pagos no cobrados para que puedas cerrar el mes con cifras de ingresos precisas.
El agente escanea todas las reservas confirmadas con fecha de check-in o salida en el mes calendario actual. Compara el importe total pagado por el huésped con el pago que el anfitrión espera recibir. Si el total pagado es inferior al pago del anfitrión, el sistema marca la reserva en un informe.
Esta herramienta de solo lectura no modifica las reservas ni inicia los pagos.
Limitaciones
- reservas de cortesía: El informe excluye automáticamente las reservas de cortesía con un pago al anfitrión de cero o negativo.
- Estado de la Reserva: El sistema de seguimiento solo escanea las reservas con estado "Confirmado".
- Depósitos de seguridad: El sistema de seguimiento solo registra el pago final al anfitrión en comparación con los pagos recibidos, no los depósitos de seguridad.
Entienda el sistema de seguimiento de Reservas impagas.
El sistema de seguimiento marca todas las reservas en las que el pago al anfitrión es mayor que el total pagado. Esto incluye las reservas con planes de pago parciales o cargos añadidos después de la reserva inicial.
Importante:
El momento en que el sistema de seguimiento verifica una reserva depende del canal de reserva. Para todos los canales, excepto Airbnb, el sistema verifica las reservas un día después de la fecha de check-in si el estado del pago es impago o parcialmente pagado. Para las reservas de Airbnb, el sistema verifica un día después de la fecha de salida.
Puede cotejar manualmente los datos ejecutando informes de reservas para obtener datos financieros.
El rastreador se ejecuta automáticamente dos veces al mes a las 08:00 UTC:
- El día 20 del mes: Esto proporciona una instantánea de mediados de mes de cualquier reserva pendiente de pago.
- El día 30 del mes: Este informe final le proporciona información antes de cerrar sus libros contables del mes. Puede incluir reservas que también aparecieron en el informe del día 20, lo que le permite detectar cualquier ajuste de última hora.
El dispositivo de seguimiento también se puede activar manualmente.
Ejecutar manualmente el rastreador de reservas impagadas
Además de la ejecución programada, puede activar el rastreador manualmente en cualquier momento desde el centro de agentes.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Centro de agentes. - En el submenú de la izquierda, haz clic en Descubrir agentes.
- En la parte superior, selecciona la pestaña Finanzas.
- Haz clic en el icono de Rastreador de reservas impagadas.
- En la sección "Cuando se ejecute", haz clic en Ejecutar ahora.
Revisa los resultados y el estado de la ejecución en el feed de actividad.
Revisa el feed de actividad
Sigue los pasos que se indican a continuación para revisar tu feed de actividad.
Paso a paso:
- Inicia sesión en su cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haga clic en Centro de agentes .
- En el submenú de la izquierda, haga clic en Actividad del agente .
- Haga clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprenda el estado y los detalles del informe.
Después de cada ejecución, podrá encontrar el informe en su feed de actividad. El informe tendrá uno de los siguientes estados:
- Listo: La prueba se completó con éxito y no se encontraron reservas impagadas.
- Acción necesaria: Se detectaron reservas impagadas que requieren seguimiento.
El informe incluye un resumen con la siguiente información:
- Total de reservas escaneadas
- Número de reservas señaladas con periodos de impago
- Importe total impagado de todas las reservas marcadas
El informe detallado está ordenado por fecha de salida (del más antiguo al más reciente) para ayudarle a priorizar. Incluye la siguiente información:
- Número de Reserva (por ejemplo, GY-9h63z6Bt)
- Nombre del Huésped
- Anuncio relevante
- Fecha de entrada
- Fecha de salida
- Pago al Anfitrión
- Total pagado
- Período impagado
- Estado
Resolver reservas marcadas
Dado que el rastreador es una herramienta de informes, deberá tomar medidas con respecto a las reservas que marque. Revise las reservas marcadas en el informe de actividad y, a continuación, gestione manualmente los pagos pendientes contactando con el huésped, aplicando los cargos pendientes o ajustando la reserva según sea necesario.
Consejo:
Más información sobre nuestras mejores prácticas contables: Tareas semanales.
Utilice el informe del día 30 del mes como verificación final antes del cierre financiero mensual.
