Estamos investigando un problema por el cual las comprobaciones de identificación de los huéspedes fallan incorrectamente. En consecuencia, las reservas muestran un estado "Fallido" poco fiable y los huéspedes no tienen la opción de completar la verificación ni de volver a subir los documentos requeridos.
Nuestros ingenieros colaboran con nuestro proveedor de verificación para encontrar una solución. Hasta que se resuelva, le recomendamos que supervise atentamente sus reservas, ya que aún no disponemos de una alternativa manual.
Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.