Booking.com actualiza ocasionalmente el estado de los anuncios en su plataforma, lo que puede provocar desajustes temporales en la sincronización. Mientras que Guesty muestra "Conectado", Booking.com muestra "No reservable", lo que puede provocar el cierre del anuncio. Al volver a conectar el anuncio, se restablece la sincronización y se corrige el estado en ambas plataformas.
Restaurar la sincronización del anuncio
Para restablecer la sincronización de los anuncios entre las plataformas, actualice el plan de tarifa y vuelva a conectar el anuncio.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de ingresos, seleccionaPlanes Tarifa.
- Consulta los planes de tarifa del anuncio.
- Desactiva el plan de tarifa activo.
- Espera 30 segundos y reactiva el plan de tarifa.
- Luego, dirígete a Gestión de Canal y selecciona Distribución.
- Haz clic en Booking.com.
- Busca el anuncio afectado y haz clic en el menú desplegable " Conectado", selecciona "Desconectar".
- Espera de 10 a 15 segundos y, a continuación, selecciona "Reconectar".
- El anuncio pasará al estado "Pendiente" y el estado se actualizará a "Conectado" en menos de 30 minutos.
Confirma la disponibilidad en Booking.com.
Espera de 10 a 15 minutos para que los sistemas se sincronicen. Regístrate en tu extranet de Booking.com y confirma que el estado de la propiedad aparece como "Abierto/Reservable".
Contacta con Asistencia
Si tu anuncio sigue sin estar disponible después de 24 horas, ponte en contacto con la Asistencia e indica el nombre de tu propiedad y el ID del hotel en Booking.com para que podamos investigar el problema.