Booking.com actualiza ocasionalmente el estado de los anuncios en su plataforma, lo que puede provocar desajustes temporales en la sincronización. Mientras que Guesty muestra "Conectado", Booking.com muestra "No reservable", lo que puede provocar el cierre del anuncio. Al volver a conectar el anuncio, se restablece la sincronización y se corrige el estado en ambas plataformas.
Restaurar la sincronización del anuncio
Para restablecer la sincronización de los anuncios entre las plataformas, vuelve a conectar el anuncio y actualiza el plan de tarifas.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales , selecciona Distribución .
- Haz clic en Booking.com.
- Localiza el anuncio afectado y haz clic en Reconectar .
- Confirma que el estado se actualiza a "Conectado".
- Consulta los planes de tarifas del anuncio.
- Desactiva el plan de tarifas activo.
- Espera 30 segundos y reactiva el plan de tarifas.
Confirma la disponibilidad en Booking.com.
Espera de 10 a 15 minutos para que los sistemas se sincronicen. Accede a tu extranet de Booking.com y confirma que el estado de la propiedad aparece como "Abierto/Reservable".
Contacta con el servicio de asistencia
Si tu anuncio sigue sin estar disponible después de 24 horas, ponte en contacto con el servicio de asistencia e indica el nombre de tu propiedad y el ID del hotel en Booking.com para que podamos investigar el problema.