Booking.com actualiza ocasionalmente el estado de los anuncios en su plataforma, lo que puede provocar desajustes temporales en la sincronización. Mientras que Guesty muestra "Conectado", Booking.com muestra "No reservable", lo que puede provocar el cierre del anuncio. Al volver a conectar el anuncio, se restablece la sincronización y se corrige el estado en ambas plataformas.
Restaurar la sincronización del anuncio
Para restablecer la sincronización de los anuncios entre las plataformas, actualice el plan de tarifa y vuelva a conectar el anuncio.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de ingresos, seleccione Planes de tarifa.
- Consulte los planes de tarifa del anuncio.
- Desactive el plan de tarifa activo.
- Espere 30 segundos y reactive el plan de tarifa.
- Luego, diríjase a Gestión de canales y seleccione Distribución.
- Haga clic en Booking.com.
- Busque el anuncio afectado y haga clic en el menú desplegable "Conectado", y seleccione "Desconectar".
- Espere de 10 a 15 segundos y, a continuación, seleccione "Reconectar".
- El anuncio pasará al estado "Pendiente" y el estado se actualizará a "Conectado" en menos de 30 minutos.
Confirme la disponibilidad en Booking.com.
Espere de 10 a 15 minutos para que los sistemas se sincronicen. Acceda a su extranet de Booking.com y confirme que el estado de la propiedad aparece como "Abierto/Reservable".
Contacte con asistencia
Si su anuncio sigue sin estar disponible después de 24 horas, póngase en contacto con el equipo de asistencia e indique el nombre de su propiedad y el ID del hotel en Booking.com para que podamos investigar el problema.