Las políticas de cancelación estacionales de Guesty permiten a los administradores de propiedad establecer normas más estrictas durante los períodos de alta demanda para proteger los ingresos y ofrecer opciones más flexibles durante la temporada baja para atraer a más huéspedes, sin modificar la política predeterminada del anuncio.
Gestiona las políticas de cancelación estacionales en el centro de políticas de cancelación de Guesty para Airbnb y Vrbo.
Comprenda la política de cancelación estacional.
La política de cancelación estacional anula la política predeterminada del canal en las fechas seleccionadas de un canal relevante.
Asignar listados
La política de cancelación estacional se aplica tanto a unidades individuales como a multiunidad. No es posible asignar una política estacional a una subunidad individual. Al asignar una política estacional a multiunidad, esta se aplica automáticamente a todas las subunidades.
Es posible crear y asignar una política de temporada antes de conectarse a un canal de reserva. La política se sincroniza automáticamente una vez que se conecta el anuncio.
Aplicación de reserva
Se aplica una política de cancelación estacional a las nuevas reservas realizadas después de la creación de dicha política. Las reservas existentes conservan la política de cancelación utilizada durante la reserva.
La fecha de check-in de la reserva determina qué política de cancelación de temporada se aplica. Si un anuncio tiene varias políticas que cubren la misma fecha de check-in, se aplicará la política creada o modificada más recientemente.
Cree una política de cancelación estacional.
Siga los pasos que se indican a continuación para configurar una nueva regla de política de cancelación estacional para fechas y anuncios específicos.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
- En Gestión de ingresos , selecciona Políticas de cancelación .
- Haz clic en Agregar nuevo .
-
Introduce un nombre en el campo “Nombre interno ” .
Nota:
El nombre interno se utiliza con fines de gestión y no se sincroniza con los canales ni se muestra al huésped.
- En la sección "Fechas de vigencia", seleccione las fechas en las que se aplica la póliza.
- En “Configuración de la política”, seleccione la política de cancelación correspondiente en el menú desplegable.
- Marque las casillas junto a los canales a los que se aplica la política.
- Haga clic en Crear y asignar anuncios para añadir la regla a los anuncios correspondientes.
- Seleccione los listados que desea asignar.
- Haga clic en Listo.
Puede agregar o eliminar anuncios de la póliza, eliminar la póliza por completo o desactivarla y activarla temporalmente.
Políticas respaldadas
Las políticas de cancelación varían según el canal de reserva. Guesty vincula las políticas de cancelación lo más estrechamente posible con las variantes de canal.
Por ejemplo, la "política de 30 días" enlaza con la categoría "Firma" en Airbnb y "Moderada" en Vrbo. Los términos de la política de cancelación difieren entre los canales, pero siguen siendo los más similares.
- Airbnb : La cancelación con al menos 30 días de antelación al check-in conlleva un reembolso del 100%. La cancelación entre 7 y 30 días antes del check-in conlleva un reembolso del 50%.
- Vrbo : Las cancelaciones realizadas 30 días antes del check-in o con mayor antelación dan derecho a un reembolso del 100%. Las cancelaciones realizadas entre 14 y 30 días antes del check-in dan derecho a un reembolso del 50%.
Al seleccionar "Política de 1 día" o "Política de 5 días", se crea una política de cancelación personalizada en Vrbo.
Políticas específicas del canal
Algunas políticas de cancelación no están disponibles para todos los canales. Las políticas disponibles para un canal específico se muestran debajo del nombre del canal en el menú desplegable "Configuración de políticas".
Tras seleccionar la política específica del canal, se muestra la información pertinente y los canales a los que no se aplica la política aparecen atenuados.