El conciliador de reservas canceladas ofrece un resumen mensual de todas sus reservas canceladas. Úselo para comprender las tendencias de cancelación, identificar patrones y analizar el impacto financiero en sus propiedades.
Limitaciones
El informe solo incluye las reservas canceladas a través de Guesty. Es posible que no se hayan incluido las cancelaciones gestionadas directamente en un canal de reserva que no se haya sincronizado con Guesty.
Comprender el conciliador de reservas canceladas
Una vez al mes, el primer o segundo día, el conciliador de reservas canceladas genera un informe que analiza todas las reservas canceladas durante el mes anterior. Agrupa las cancelaciones por motivo, canal de reserva, anuncio, nacionalidad del huésped, plazo de preaviso y quién inició la cancelación (huésped, anfitrión o sistema), lo que le ayuda a detectar patrones rápidamente.
También calcula el impacto financiero, incluidos los ingresos totales perdidos, las tarifas de cancelación cobradas y el resultado financiero neto.
El informe está disponible en tu feed de actividad e incluye las siguientes secciones:
- Tabla de resumen : Muestra el total de cancelaciones, el total de ingresos perdidos y las tarifas cobradas.
- Desglose : Detalles de las cancelaciones por anuncio, canal y motivo de cancelación.
- Comparación mes a mes : compara los datos del mes actual con los de los meses anteriores, si se dispone de datos históricos.
- Los tres anuncios principales : Destaca los tres anuncios con las tasas de cancelación más altas.
- Indicador del promedio de las OTA : Aparece cuando la tarifa de cancelación del anuncio supera el promedio de las OTA, lo que puede afectar su posicionamiento en los canales de reserva.
Más información sobre cómo generar informes de reservas para datos financieros y revisa nuestra guía de mejores prácticas.
Ejecute manualmente el agente de conciliación de reservas canceladas.
Además de la ejecución programada, puede activar el agente manualmente en cualquier momento desde el centro de agentes.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, seleccione
Centro de agentes . - En la parte superior, seleccione la pestaña Contabilidad .
- Haga clic en el mosaico del conciliador de reservas canceladas .
- En la sección "Cuando se ejecute", haga clic en Ejecutar ahora .
Reseñe los resultados y el estado de la ejecución en el feed de actividad.
Reseñe el feed de actividad
Siga los pasos que se indican a continuación para reseñar su feed de actividad.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, selecciona Centro de agentes.
- En el submenú de la izquierda, haz clic en Espacios de trabajo y, a continuación, selecciona Agente de contabilidad.
- Haz clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprende el estado y los detalles del informe.
Ten en cuenta lo siguiente al revisar tu informe:
- La precisión de los datos sobre el "motivo de cancelación" depende de si dicho motivo se registra de forma sistemática en Guesty cuando se cancela una reserva.
- Las cancelaciones iniciadas por el anfitrión se destacan porque conllevan las mayores penalizaciones en las plataformas OTA, como una clasificación más baja o la suspensión de la cuenta. Supervisa tus tasas de cancelación y otras métricas de rendimiento en el panel de Estadísticas avanzado: Reservas.
Revisa y actúa sobre los elementos señalados
El informe no exige ninguna acción directa, pero puedes utilizar sus conclusiones para tomar decisiones estratégicas de negocio. Utiliza el informe para:
- Identifica qué anuncios o canales tienen tasas de cancelación inusualmente altas.
- Revisa tus políticas de cancelación si observas un elevado número de cancelaciones iniciadas por el anfitrión, ya que estas pueden afectar negativamente a tu posicionamiento en la plataforma OTA.
- Ajusta tus precios o los requisitos de estancia mínima si las cancelaciones suelen producirse en torno a determinados plazos.