El Informe Mensual de Reservas Canceladas ofrece un resumen mensual de todas sus reservas canceladas. Úselo para comprender las tendencias de cancelación, identificar patrones y analizar el impacto financiero en sus propiedades.
Limitaciones
El informe solo incluye las reservas cuya cancelación se procesó a través de Guesty. Es posible que no estén incluidas las cancelaciones gestionadas directamente en un canal de reserva que no estuviera sincronizado con Guesty.
Funcionamiento del informe
Una vez al mes, el primer o segundo día, Guesty genera automáticamente un informe que analiza todas las reservas canceladas durante el mes anterior. El informe ayuda a identificar patrones agrupando las cancelaciones por motivo, canal de reserva, anuncio, nacionalidad del huésped, tiempo de antelación y quién inició la cancelación (huésped, anfitrión o sistema).
El informe también calcula el impacto financiero, incluidos los ingresos totales perdidos, las tarifas de cancelación cobradas y el resultado financiero neto.
Nota: Este informe se ejecuta automáticamente una vez al mes. No existe la opción de ejecutarlo bajo demanda. Para analizar los datos de cancelación en otros momentos, puede crear un informe personalizado. Más información en nuestros artículos sobre la ejecución de informes de reservas para datos financieros y las mejores prácticas: Informe de Reserva.
¿Qué incluye el informe?
El informe está disponible en tu feed de Actividad e incluye las siguientes secciones:
- Tabla resumen: Muestra el total de cancelaciones, el total de ingresos perdidos y las tarifas cobradas.
- Desglose: Detalles de las cancelaciones por anuncio, canal y motivo de cancelación.
- Comparación mes a mes: compara los datos del mes actual con los de los meses anteriores, si se dispone de datos históricos.
- Los 3 anuncios principales: Destaca los tres anuncios con las tasas de cancelación más altas.
- Indicador de promedio de OTA: Aparece un indicador si la tasa de cancelación del anuncio es superior al promedio de las OTA, ya que esto puede afectar su posicionamiento en los canales de reserva.
Utilizando las conclusiones del informe
Si bien no es necesario tomar ninguna medida directa sobre el informe en sí, puede utilizar sus conclusiones para tomar decisiones estratégicas de negocio. Recomendamos utilizar el informe para:
- Identifica qué anuncios o canales tienen tasas de cancelación inusualmente altas.
- Reseña tus políticas de cancelación si observas un elevado número de cancelaciones iniciadas por el anfitrión, ya que estas pueden afectar negativamente a tu posicionamiento en la plataforma OTA.
- Ajusta tus precios o los requisitos de estancia mínima si observas que las cancelaciones suelen producirse en determinados plazos.
Ver el informe
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Centro de agentes. - En el submenú de la izquierda, haz clic en Actividad del agente.
- Selecciona la miniatura de reservas canceladas mensualmente .
- Haz clic en Activar agente y confirma la acción en la ventana emergente para habilitar el agente.
- Busca una entrada en el feed de actividad para el informe mensual de cancelaciones. El informe estará listo cuando el estado de ejecución aparezca como "Hecho".
Consideraciones importantes
Ten en cuenta lo siguiente al revisar tu informe:
- La precisión de los datos sobre el "motivo de cancelación" depende de si dicho motivo se registra de forma sistemática en Guesty cuando se cancela una reserva.
- Las cancelaciones iniciadas por el anfitrión se destacan en el informe porque pueden conllevar las mayores penalizaciones en las plataformas OTA, como una clasificación más baja o la posible suspensión de la cuenta. Puede monitorear sus tasas de cancelación y otras métricas de rendimiento en el panel de Estadísticas avanzado: Reservas.