El conciliador de reservas canceladas ofrece un resumen mensual de todas sus reservas canceladas. Úselo para comprender las tendencias de cancelación, identificar patrones y analizar el impacto financiero en sus propiedades.
Limitaciones
El informe solo incluye las reservas canceladas a través de Guesty. Es posible que no se hayan incluido las cancelaciones gestionadas directamente en un canal de reserva que no se haya sincronizado con Guesty.
Comprender el conciliador de reservas canceladas
Una vez al mes, el primer o segundo día, el conciliador de reservas canceladas genera un informe que analiza todas las reservas canceladas durante el mes anterior. Agrupa las cancelaciones por motivo, canal de reserva, anuncio, nacionalidad del huésped, plazo de preaviso y quién inició la cancelación (huésped, anfitrión o sistema), lo que le ayuda a detectar patrones rápidamente.
También calcula el impacto financiero, incluidos los ingresos totales perdidos, las tarifas de cancelación cobradas y el resultado financiero neto.
El informe está disponible en tu feed de actividad e incluye las siguientes secciones:
- Tabla resumen : Muestra el total de cancelaciones, el total de ingresos perdidos y las tarifas cobradas.
- Desglose : Detalles de las cancelaciones por anuncio, canal y motivo de cancelación.
- Comparación mes a mes : compara los datos del mes actual con los de los meses anteriores, si se dispone de datos históricos.
- Los tres anuncios principales : Destaca los tres anuncios con las tasas de cancelación más altas.
- Indicador de promedio de OTA : Aparece cuando la tarifa de cancelación del anuncio supera el promedio de las OTA, lo que puede afectar su posicionamiento en los canales de reserva.
Más información sobre cómo generar informes de reservas para datos financieros y revisa nuestra guía de mejores prácticas.
Ejecute manualmente el agente de conciliación de reservas canceladas.
Además de la ejecución programada, puede activar el agente manualmente en cualquier momento desde el centro de agentes.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, seleccione
Centro de agentes . - En la parte superior, seleccione la pestaña Contabilidad .
- Haga clic en el mosaico del conciliador de reservas canceladas .
- En la sección "Cuando se ejecute", haga clic en Ejecutar ahora .
Reseña los resultados y el estado de la carrera en el feed de actividad.
Reseña el feed de actividad
Sigue los pasos que se indican a continuación para reseñar tu feed de actividad.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, seleccione Centro de agentes .
- En el submenú de la izquierda, seleccione Actividad del agente .
- Haga clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para reseñar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprenda el estado y los detalles del informe.
Tenga en cuenta lo siguiente al revisar su informe:
- La precisión de los datos sobre el "motivo de cancelación" depende de si dicho motivo se registra de forma sistemática en Guesty cuando se cancela una reserva.
- Las cancelaciones iniciadas por el anfitrión se destacan porque conllevan las mayores penalizaciones en las plataformas OTA, como una clasificación más baja o la suspensión de la cuenta. Supervise sus tasas de cancelación y otras métricas de rendimiento en el panel de Estadísticas avanzado: Reservas.
Revise y actúe sobre los elementos señalados
El informe no exige ninguna acción directa, pero puede utilizar sus conclusiones para tomar decisiones estratégicas de negocio. Utilice el informe para:
- Identificar qué anuncios o canales tienen tasas de cancelación inusualmente altas.
- Revisar sus políticas de cancelación si observa un elevado número de cancelaciones iniciadas por el anfitrión, ya que estas pueden afectar negativamente a su posicionamiento en la plataforma OTA.
- Ajustar sus precios o los requisitos de estancia mínima si las cancelaciones suelen producirse en torno a determinados plazos.