El agente del panel de cobertura de Tareas diarias proporciona un informe operativo diario para que su equipo tenga una visión clara de la cobertura de tareas del día. Identifica automáticamente las tareas pendientes, vencidas o que corren el riesgo de pasarse por alto, lo que le ayuda a priorizar el trabajo de su equipo.
Puedes encontrar el panel de cobertura de Tareas diarias en tu feed de actividad del agente cada mañana.
Limitaciones
- El tablero de cobertura de Tareas diarias solo analiza las tareas creadas dentro de Guesty. No incluye elementos de herramientas externas como Asana o Trello.
- El panel de cobertura de Tareas diarias es una herramienta informativa. No reasigna tareas automáticamente. Todos los cambios en la asignación de tareas deben realizarse manualmente en Guesty.
Comprender al agente
El sistema genera el tablero automáticamente todos los días a las 06:00 UTC, y no se puede ejecutar bajo demanda.
Cada mañana, el sistema realiza las siguientes acciones:
- Recupera todas las tareas abiertas que vencen hoy o que están vencidas.
- Comprueba el estado de asignación de cada tarea (asignada, no asignada o asignada a personal no disponible).
- Evalúa la probabilidad de finalización en función de la antigüedad de la tarea, la carga de trabajo actual del responsable y la prioridad de la tarea.
- Agrupa las tareas por propiedad, categoría y urgencia.
- Genera un informe de cobertura ordenado por nivel de riesgo.
La asignación de tareas se basa en los datos de usuario de Guesty . Por ejemplo, si un miembro del personal no está disponible y sus tareas no se reasignan manualmente, el sistema las marcará como "en riesgo" en el informe del día siguiente.
Reseña tu tablero diario
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Centro de agentes. - En el submenú de la izquierda, haga clic en Actividad del agente.
- Seleccione la miniatura del Tablero de cobertura de Tareas diarias.
- Haga clic en Activar agente y confirme la acción en la ventana emergente para habilitar el agente.
El tablero tendrá uno de dos estados:
- Hecho: Todas las tareas están completadas o en curso.
- Acción necesaria: Una o más tareas están en riesgo o no han sido detectadas.
El tablero muestra las tareas agrupadas según los siguientes niveles de riesgo:
- Vencida (rojo): La tarea ha superado su fecha límite y está incompleta.
- En riesgo (ámbar): La tarea vence hoy, pero no se ha comenzado o no está asignada.
- Cubierto (verde): La tarea está asignada y en curso.
El informe está ordenado por anuncio y urgencia para ayudar a los responsables de operaciones a identificar y dirigir rápidamente los elementos más críticos.
Tomar medidas en función de las conclusiones de la junta
Cuando el estado de un tablero es "Se requiere acción", su equipo debe revisar las tareas en riesgo y las tareas vencidas. Las acciones recomendadas incluyen:
- Reasignar las tareas no cubiertas al personal disponible.
- Realizar un seguimiento de las tareas pendientes para conocer su estado. Puedes revisar el historial de la tarea para obtener más información.
- Se debe escalar el problema si una tarea crítica, como un check-in o un check-out, está en riesgo.