El agente Verificador Avanzado de Depósitos procesa y libera automáticamente los depósitos de seguridad cobrados directamente por las plataformas de reserva. Está diseñado específicamente para depósitos de seguridad cobrados por plataformas de reserva, como Airbnb, y no para depósitos cobrados directamente por usted a través de Guesty.
Limitaciones
- Plazos: La automatización siempre respeta las políticas del canal de reserva en cuanto a los plazos para reclamar por daños. No puede liberar un depósito antes de lo que permita el canal.
- Reclamaciones por daños tras la liquidación: Si presenta una reclamación por daños después de que la automatización liquide y libere el depósito, la retención automática ya no estará disponible. Según las políticas del canal, es posible que existan otros métodos de resolución disponibles para gestionar la reclamación.
Comprenda el verificador de depósitos avanzados
El agente de verificación de depósitos avanzados se ejecuta periódicamente, normalmente una vez al día. No se puede ejecutar manualmente.
Durante cada ejecución, la automatización realiza los siguientes pasos:
- Escanea las reservas que se hayan registrado y pagado en su totalidad durante el mes en curso.
- Identifica los saldos de depósitos anticipados que deberían haberse contabilizado como ingresos después del pago.
- Muestra el código de confirmación, la fuente, el estado y el saldo restante del depósito para cada reserva marcada.
- Le entrega un informe de los depósitos que deben liquidarse de la cuenta de retención para su revisión.
Revise la actividad de la automatización en el feed de actividad para ver cuántos depósitos se han procesado.
Revisión del feed de actividad contable
Siga los pasos que se indican a continuación para revisar el informe de actividad del agente.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Centro de agentes . - En el submenú de la izquierda, haz clic en Asistencia contable .
- Haz clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprende el estado y los detalles del informe.
Esta entrada tendrá uno de dos estados:
- Listo : La automatización se ejecutó correctamente y procesó todos los depósitos elegibles.
- Acción necesaria : Uno o más depósitos no se procesaron automáticamente. Resuelve el problema manualmente.
La automatización también añade una nota a cada reserva procesada, confirmando la recepción del depósito.
Revisar y actuar sobre los depósitos pendientes de liquidación.
Si el informe de actividad del agente muestra el estado "Se requiere acción", significa que uno o más depósitos no se procesaron automáticamente.
Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema manualmente.
Paso a paso:
- Reseña las reservas señaladas en el informe de actividad contable.
- Encuentra la comisión que está retenida en el depósito anticipado.
- Asegúrese de que la tarifa esté configurada correctamente en los ajustes de tarifas del anuncio o de la cuenta.
- Vuelva a procesar la reserva para saldar el saldo.
