El comando de solicitud de reserva es un agente que ayuda a proteger el posicionamiento de tu anuncio en los canales de reserva. Cuando las solicitudes de reserva de las OTA caducan sin respuesta, tu anuncio puede verse perjudicado en el posicionamiento de canales como Airbnb, Booking.com, VRBO y Expedia. El agente ayuda a evitarlo revisando tus solicitudes de reserva, sugiriendo si aceptar o rechazar cada una y redactando un mensaje para el huésped.
El agente no acepta ni rechaza una solicitud de reserva, ni envía un mensaje al huésped, hasta que usted apruebe su sugerencia.
Comprenda el comando del agente de solicitud de reserva
El agente revisa las solicitudes de reserva que cumplen todas las siguientes condiciones:
- El estado de la reserva es "Reservada".
- La solicitud de reserva se creó en los últimos siete días.
- La fecha de check-in es hoy o posterior, según la fecha UTC.
El agente omite las reservas directas y manuales, así como las solicitudes de reserva con fecha de check-in anterior a hoy. Las solicitudes de reserva sin fecha de check-in se revisan igualmente.
Durante cada control, el agente realiza lo siguiente:
- Comprueba el mínimo de noches indicado en el anuncio y cualquier hueco que la estancia pudiera dejar en el calendario del anuncio.
- Sugiere si se debe aceptar o rechazar la solicitud de reserva y explica los motivos.
- Redacta un mensaje para el huésped, que puedes editar.
- Hace pausas y espera tu decisión en la actividad del agente.
Si el agente no puede cargar las reglas o el calendario del anuncio, no sugiere aceptar ni rechazar la reserva. En su lugar, indica que no se pudo verificar la solicitud de reserva.
En el mensaje al huésped, las fechas de la estancia se escriben en orden ordinal, por ejemplo, del 21 al 27 de junio de 2026. Si la estancia se extiende hasta el año siguiente, los meses se acortan, por ejemplo, del 23 de diciembre de 2026 al 3 de enero de 2027.
El agente no acepta ni rechaza una solicitud de reserva por sí solo, incluso cuando se acerca el plazo de respuesta del canal.
Ejecutar manualmente el comando de solicitud de reserva
Siga los pasos que se indican a continuación para activar el agente manualmente.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, seleccione
centro de IA. - En la parte superior, seleccione la pestaña Operaciones.
- Haga clic en el icono de comando Solicitud de Reserva.
- En la sección "Cuando se ejecute", haga clic en Ejecutar ahora.
Revise los resultados y el estado de la ejecución en el feed de actividad.
Revise el feed de actividad
Siga los pasos que se indican a continuación para reseñar el informe de actividad del agente.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
centro de IA . - En el submenú de la izquierda, haga clic en Actividad del agente .
- Haga clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprender la solicitud de aprobación
Cuando el agente identifica solicitudes de reserva que requieren su decisión, crea una fila de actividad en la sección de actividad del agente.
La fila de actividad muestra uno de los siguientes títulos, dependiendo del número de solicitudes de reserva:
- "Una solicitud de reserva requiere tu decisión"
- "Las solicitudes de reserva requieren tu decisión"
La línea complementaria dice: "Revise cada solicitud de reserva y edite el mensaje del huésped antes de enviarlo".
Cada tarjeta de solicitud de reserva incluye:
- Explicación de la acción sugerida: "Se sugiere aceptar" o "Se sugiere rechazar".
- Un mensaje de huésped que puedes revisar y editar antes de aprobarlo.
- El estado "Necesita aprobación".
El título de la tarjeta muestra el nombre del anuncio. Si el nombre del anuncio supera los 24 caracteres, se abrevia únicamente en el título de la tarjeta. El mensaje huésped conserva el nombre completo del anuncio. Si el nombre del anuncio no está disponible, el título muestra "el anuncio".
El resultado de la actividad nombra hasta 15 solicitudes de reserva e indica cuántas solicitudes adicionales están disponibles en Guesty.