Tenemos conocimiento de una estafa de phishing en la que delincuentes crean páginas de inicio de sesión falsas para robar credenciales de cuenta. Utilizan las cuentas comprometidas para enviar mensajes fraudulentos de WhatsApp a los huéspedes. Estos mensajes engañosos suelen contener enlaces que solicitan a los huéspedes que "confirmen reservas" o verifiquen los datos de su cuenta.
Si usted o su equipo accedieron a Guesty a través de estos sitios web falsos o compartieron inadvertidamente las credenciales de su cuenta o los códigos de autenticación multifactor (MFA), personas malintencionadas conservan el acceso a su cuenta. Dado que estas interacciones ocurren fuera de nuestra plataforma, proteger su cuenta requiere una acción inmediata. Hasta que se resuelva este problema, le recomendamos seguir estos pasos:
- Actualice la contraseña de su cuenta con una alternativa segura y única.
- Revoque las sesiones existentes y reconfigure los ajustes de autenticación multifactor para cerrar el acceso a usuarios no autorizados.
- Revise sus reservas recientes y los cambios en su cuenta para detectar ajustes no autorizados.
Por favor, manténgase alerta y nunca comparta códigos MFA ni contraseñas a través de aplicaciones de mensajería. Lamentamos las molestias y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.