El agente de conciliación del estado de la estancia mantiene la precisión de los datos de las reservas al encontrar y corregir las reservas que aún aparecen como "Registradas" en Guesty después de la fecha de salida del huésped. Esto garantiza que la disponibilidad de la propiedad y las tareas operativas se mantengan actualizadas.
Comprender el estado de la estancia del agente conciliador
El agente conciliador del estado de estancia se ejecuta diariamente según lo programado; también se puede activar manualmente.
El agente soluciona los problemas causados por estados de estancia inexactos, como la disponibilidad incorrecta del canal, informes defectuosos, tareas de limpieza omitidas y unidades ocupadas de forma fantasma.
La herramienta realiza automáticamente las siguientes acciones:
- Encuentra todas las reservas con el estado "Registrado".
- Compara la fecha de salida de cada reserva con la fecha actual.
- Identifica las reservas con fecha de salida anterior a la fecha indicada.
- Actualiza el estado de las reservas identificadas de "Registrada" a "Registrada".
- Agrega una nota a la reserva actualizada.
Ejecute manualmente el agente conciliador del estado de estancia.
Además de la ejecución programada, puede activar el agente manualmente en cualquier momento desde el centro de agentes.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, seleccione
Centro de agentes. - En la parte superior, seleccione la pestaña Operaciones.
- Haga clic en el mosaico del conciliador de estado de estadía.
- En la sección "Cuando se ejecute", haga clic en Ejecutar ahora.
Revise los resultados y el estado de la ejecución en el feed de actividad.
Revise el feed de actividad
Siga los pasos que se indican a continuación para revisar su feed de actividad.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, seleccione Centro de agentes.
- En el submenú de la izquierda, seleccione Actividad del agente.
- Haga clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprender el estado de los informes
El informe de extensión del Depósito de seguridad muestra uno de los siguientes estados:
- "Hecho" : El agente renovó correctamente todas las retenciones de autorización elegibles.
- "Se requiere acción" : Una o más retenciones fallaron al recrearse y requieren acción manual.
- "Error" : El agente encontró un error del sistema y no pudo completar la ejecución.
Acciones recomendadas
Recomendamos revisar periódicamente las reservas con salida automática para evitar salidas anticipadas.
Cuando un huésped prolonga su estancia y el gestor de propiedades aún no actualiza la reserva, el sistema de conciliación de estados de estancia podría registrar la salida del huésped antes de tiempo. Siempre actualice las fechas de salida en Guesty cuando autorice una salida tardía a un huésped.