La falta de información bancaria del propietario o que esté desactualizada puede retrasar los pagos mensuales. El agente encargado de la gestión de pago al propietario mantiene esta información actualizada, revisando los perfiles de los propietarios, preparando correos electrónicos de recordatorio para aquellos con datos incompletos y enviándolos una vez que usted los apruebe.
Nota:
Habilita el módulo del Portal de propietarios en tu cuenta para usar este agente.
Comprender los detalles de pago del Agente Cobrador de Propietarios
El agente se ejecuta automáticamente el día 20 de cada mes, o puede activarlo manualmente en cualquier momento. En cada ejecución, el agente realiza las siguientes acciones:
- Analiza todos los perfiles de propietario activos.
- Comprueba si se han proporcionado los datos bancarios de pago de los propietarios, incluidos los campos de dirección para las transferencias ACH.
- Si faltan detalles del pago y existe una conversación con el propietario, se redactará un correo electrónico en la bandeja de entrada para su aprobación. Si no hay ninguna conversación, el agente le indicará el nombre del propietario para que pueda contactarlo directamente.
- Envía el correo electrónico de recordatorio aprobado con información sobre lo que falta.
- Agrega una nota al perfil del propietario después de enviar un recordatorio.
Limitaciones
- Correos electrónicos de recordatorio: Solo los propietarios con una conversación abierta en su bandeja de entrada reciben correos electrónicos de recordatorio. Comuníquese con otros propietarios manualmente.
Remitente del correo electrónico: El agente utiliza el correo electrónico de la cuenta predeterminada como remitente.
Nota de recordatorio: El agente añade una nota de "Recordatorio enviado" al perfil del propietario solo después de enviar el recordatorio aprobado.
Ejecute manualmente el recopilador de detalles de pago del propietario.
Además de su ejecución mensual programada, puede activar el agente manualmente en cualquier momento desde el centro de IA.
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, seleccione
centro de IA. - En la parte superior, seleccione la pestaña Relaciones con el Propietario.
- Haga clic en el recuadro del recopilador de detalles de pago del Propietario.
- Haga clic en Ejecutar ahora.
Las aprobaciones necesarias aparecen como tarjetas en la parte superior del centro de IA.
Revise el feed de actividad del agente.
Puede reseñar los resultados y el estado de cada ejecución en el feed de actividad del agente.
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, seleccione centro de IA.
- En el submenú de la izquierda, haga clic en Actividad del agente.
- Haga clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para reseñar los detalles del informe en el panel lateral.
Cuando el agente identifica a un propietario con detalles de pago incompletos y una conversación existente en su bandeja de entrada, crea un recordatorio preliminar y muestra una tarjeta informativa en los detalles del informe.
Desde la tarjeta informativa, puede realizar una de las siguientes acciones:
- Aprobar: Envía el correo electrónico al propietario tal como fue redactado.
- Editar: Permite modificar el mensaje antes de aprobarlo y enviarlo.
- Rechazar: Impide que se envíe el correo electrónico de recordatorio.
Si no responde en un plazo de dos días, la sugerencia caduca y no se envía ningún recordatorio.
Importante:
El estado "Hecho" en el historial de actividad no siempre significa que se haya enviado un correo electrónico de recordatorio. Si el propietario no tiene conversaciones pendientes en su bandeja de entrada, el agente marca la tarea como "Hecho" para que usted le dé seguimiento directamente.
Cómo los propietarios envían los detalles de pago
Los propietarios facilitan sus datos de pago de una de las siguientes maneras:
- Los propietarios que utilizan el Portal de propietarios con regularidad pueden actualizar ellos mismos los datos de pago dentro del portal.
- Los propietarios que no se han registrado al Portal de propietarios reciben un enlace directo y seguro para enviar la información. Guesty nunca almacena ni transmite datos de pago en mensajes de texto sin cifrar.