Las integraciones disponibles en Guesty Mercado son creadas y gestionadas por nuestros socios externos. Se conectan a su cuenta de Guesty mediante una clave API de Guesty para socios de Mercado.
Dado que los socios son responsables del rendimiento y el mantenimiento de su integración, su equipo de asistencia es el mejor punto de partida para problemas como la sincronización de datos o los errores de conexión. Este artículo explica cómo encontrar la información de contacto de un socio para obtener asistencia.
Para obtener asistencia para la integración del mercado
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en Integraciones.
- Selecciona Mercado.
- Busca y haz clic en el socio de integración correspondiente para abrir su página. Aquí se mostrará la información de contacto de asistencia del socio.
- Ponte en contacto directamente con el equipo de asistencia del socio y proporciónales los siguientes datos:
- Una descripción completa del problema, incluyendo lo que esperabas que sucediera en comparación con el resultado real.
- Los identificadores de reserva y de anuncio correspondientes
- Capturas de pantalla que muestran el problema
- Cualquier otro detalle que pudiera ayudarles a investigar
¿Qué sucede después?
El equipo del socio investigará el problema. Por lo general, pueden identificar y solucionar problemas relacionados con su software o con la configuración de su cuenta con su herramienta.
Si el socio determina que el problema requiere la asistencia de Guesty, lo remitirá directamente a nuestro equipo de API en su nombre.