Las integraciones disponibles en Guesty Mercado son creadas y gestionadas por nuestros socios externos. Se conectan a su cuenta de Guesty mediante una clave API de Guesty para socios de Mercado.
Dado que los socios son responsables del rendimiento y el mantenimiento de su integración, su equipo de asistencia es el mejor punto de partida para problemas como la sincronización de datos o los errores de conexión. Este artículo explica cómo encontrar la información de contacto de un socio para obtener asistencia.
Para obtener asistencia para la integración del mercado
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en Integraciones.
- Seleccione Mercado.
- Busque y haga clic en el socio de integración correspondiente para abrir su página. Aquí encontrará la información de contacto de asistencia del socio.
- Póngase en contacto directamente con el equipo de asistencia del socio y proporcióneles los siguientes datos:
- Una descripción completa del problema, incluyendo lo que esperaba que sucediera en comparación con el resultado real.
- Los identificadores de reserva y de anuncio correspondientes
- Capturas de pantalla que muestran el problema
- Cualquier otro detalle que pudiera ayudarles a investigar
¿Qué sucede después?
El equipo del socio investigará el problema. Por lo general, pueden identificar y solucionar problemas relacionados con su software o con la configuración de su cuenta con su herramienta.
Si el socio determina que el problema requiere la asistencia de Guesty, lo remitirá directamente a nuestro equipo de API en su nombre.