Este artículo explica cómo cerrar tu cuenta de GuestyPay y qué esperar durante el proceso. Sigue estos pasos si has decidido dejar de usar los servicios de GuestyPay.
Solicitar el cierre de tu cuenta de GuestyPay.
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- Reasigna todas tus propiedades a un nuevo procesador de pagos. Si no vas a usar otro procesador de pagos, aún debes eliminar todas las propiedades de la sección GuestyPay.
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Desactiva la cuenta de GuestyPay .
Nota:
Deshabilitar la cuenta en Guesty no cancela el servicio.
- Abra un ticket de asistencia para notificar al equipo de GuestyPay que va a cancelar el servicio.
Qué esperar después de que se procese su solicitud de cancelación
Una vez que nuestro equipo de asistencia haya procesado su solicitud para cancelar GuestyPay, tenga en cuenta lo siguiente:
- Se le continuará cobrando el servicio mensual durante los próximos 6 meses. Las cuentas permanecerán abiertas durante este período por si necesita tramitar reembolsos o impugnar contracargos.
- Una vez transcurrido el período de 6 meses, el estado final de su cuenta dependerá de su saldo:
- Si el saldo de la cuenta es cero: La cuenta se cerrará oficialmente y no recibirá más cargos.
- Si el saldo de la cuenta es positivo: Recibirá un último pago.
- Si el saldo de la cuenta es negativo: Deberá pagar el saldo pendiente antes de que la cuenta pueda cerrarse definitivamente.
- Podrá seguir accediendo a su panel de control e informes de GuestyPay incluso después de que la cuenta se cierre definitivamente. Si tiene problemas para acceder a ellos, póngase en contacto con el equipo de asistencia.
Importante:
Si procesa una nueva transacción durante el período de espera de 6 meses, dicho período se reiniciará.