Al crear una cuenta de Booking.com a través de Guesty, se envía un contrato de registro a tu correo electrónico para finalizar la conexión. Si no recibes este correo electrónico, puede deberse a los ajustes de seguridad de tu proveedor de correo electrónico. Este artículo explica por qué sucede esto y cómo solucionar el problema.
Comprender por qué falta el correo electrónico
Este problema suele deberse a un error de configuración del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) de su proveedor de correo electrónico, y no a Guesty ni a Booking.com. Los protocolos de seguridad estrictos, como SPF, DKIM o los registros DMARC, pueden marcar el correo electrónico automatizado de Booking.com como no verificado. Esto puede provocar que el correo electrónico se bloquee antes de llegar a su bandeja de entrada o a la carpeta de correo no deseado.
Antes de comenzar
Antes de probar estas soluciones, revise todas sus carpetas de correo electrónico, incluidas "Promociones", "Correo no deseado" y "Actualizaciones". Los correos electrónicos automatizados suelen filtrarse a estas carpetas de forma predeterminada.
1. Actualizar los registros DNS y reenviar el contrato.
En primer lugar, verifique con su departamento de TI o proveedor de correo electrónico que sus registros MX, SPF y DMARC estén configurados correctamente para aceptar alias automatizados de terceros.
2. Reenviar el contrato
Una vez actualizados los ajustes de DNS, siga las instrucciones a continuación para reenviar el contrato de registro.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales, selecciona Distribución.
- Haz clic en la miniatura de Booking.com.
- Localiza la cuenta correspondiente con estado "Pendiente".
- En la notificación amarilla, haz clic en Información.
- Verifica que la dirección de correo electrónico sea correcta. Es el correo electrónico que usaste al abrir tu cuenta de Booking.com. Si necesitas cambiarla, crea una nueva cuenta de Booking.com.
- Haz clic en Reenviar.
Recibirás el correo electrónico con el contrato de registro en un plazo de 30 minutos.
Utilizar un proveedor de correo electrónico alternativo
Si tu dominio de correo electrónico sigue bloqueando el correo electrónico del contrato, intenta crear la cuenta de Booking.com de nuevo con una dirección de correo electrónico diferente, como una de Gmail o Outlook. Estos proveedores suelen tener configuraciones estándar que facilitan la recepción de correos electrónicos automáticos de Booking.com.
Si el correo electrónico sigue sin llegar después de usar una dirección diferente, el problema podría estar relacionado con el estado de tu cuenta en Booking.com. Ponte en contacto directamente con el equipo de asistencia de Booking.com para solicitar que te envíen el contrato manualmente.
