Booking.com está investigando el problema técnico que impide que los mensajes se sincronicen correctamente en la Bandeja de entrada de Guesty.
Esto afecta a un pequeño subconjunto de reservas. El problema repercute en la comunicación de las reservas de Solicitud de Reserva (RTB) que se convirtieron en reservas confirmadas. Como resultado, es posible que no vea las respuestas de los huéspedes y que sus mensajes enviados no se entreguen.
Si utiliza la opción "Solicitar reserva" en Booking.com, gestione temporalmente la comunicación para estas reservas específicas directamente a través de la extranet de Booking.com. Como alternativa, puede usar la comunicación de Bandeja de entrada SMS o WhatsApp de Guesty para garantizar que sus huéspedes reciban una respuesta oportuna.
Pedimos disculpas por las molestias y les facilitaremos más información a medida que esté disponible.