Actualmente, tenemos conocimiento de un problema generalizado en el sistema que afecta la gestión de reservas en Guesty. Los usuarios pueden experimentar problemas con las modificaciones de reservas, retrasos en la sincronización, tiempos de espera agotados, visibilidad de la búsqueda, creación de reservas y flujos de trabajo de automatización/comunicación.
Zonas afectadas
- Modificaciones de Reservas: Los cambios en las reservas (por ejemplo, fechas, datos de los huéspedes o asignación de unidades) pueden fallar, no guardarse correctamente o tardar más de lo esperado en aplicarse.
- Sincronización de Reservas y tiempos de espera: Es posible que las reservas no se sincronicen correctamente en toda la plataforma y que los usuarios experimenten tiempos de espera relacionados con la sincronización de disponibilidad, precios y contenido.
- Funcionalidad de búsqueda: Es posible que las reservas existentes no aparezcan en la barra de búsqueda a pesar de estar registradas en el sistema.
- Creación de Reservas: Es posible que los usuarios no puedan crear nuevas reservas o que experimenten errores o tiempos de espera agotados durante el proceso.
- Automatización y flujos de trabajo de comunicación: Los mensajes, activadores y flujos de trabajo automatizados (como confirmaciones y recordatorios) pueden sufrir retrasos o no ejecutarse según lo previsto.
Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz de estos problemas y trabajando con la máxima prioridad para encontrar una solución. Agradecemos su paciencia y comprensión.