Un pago rechazado no significa que los fondos se hayan perdido. Guesty reprocesa automáticamente estos fondos y los incluye en un pago futuro para garantizar que recibas tus ganancias.
El importe del pago rechazado se añade a un pago posterior como ajuste de saldo. Este ajuste aparece junto con los detalles del nuevo pago, como el ID del nuevo pago y la fecha del pago.
Seguimiento de un pago rechazado
Puedes supervisar estos ajustes a través de tus informes de GuestyPay. En el Informe de conciliación, el pago posterior muestra el importe total del ajuste de saldo.
Ten en cuenta que el informe muestra el importe total del ajuste, pero no proporciona un desglose detallado de los componentes rechazados originalmente dentro de esa nueva entrada de pago específica.
Revisa los detalles de pago rechazados
Para ver exactamente qué componía el importe rechazado, debes consultar el registro original.
Sigue los pasos que se indican a continuación para ver el desglose completo de un pago rechazado:
Paso a paso:
Accede a tu panel de control de GuestyPay.
Vaya al Informe de conciliación de pagos.
Localiza el pago rechazado original.
Haz clic en el pago para revisar sus detalles y comprender los componentes específicos del ajuste.