AutoComply de Guesty automatiza la recolección y el reporte de datos de los huéspedes a las autoridades. Esto reduce la carga administrativa y garantiza el cumplimiento de las normativas locales, permitiendo a los huéspedes disfrutar de una estancia sin preocupaciones.
Vea a continuación los pasos para conectar AutoComply a los sistemas de informes en español.
Conectarse con las autoridades policiales
Las comunidades autónomas españolas tienen diferentes requisitos de registro. Siga estos pasos para conectar su propiedad al sistema correspondiente a su región (SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra o Ertzaintza).
Requisitos previos para SES
Si se conecta a SES Hospedajes (Policía Nacional/Guardia Civil), no podrá usar su inicio de sesión web estándar. Primero deberá generar credenciales API específicas.
Siga los pasos a continuación para generar estas credenciales.
- Inicie sesión en su cuenta de SES Hospedajes .
- En la columna “Acceso”, haga clic en el icono @.
- Haga clic en Mis datos registrados .
- Marque la casilla Enviar comunicaciones mediante servicio web .
- Guarde sus cambios.
- Espere un correo electrónico de SES.
Nota:
El nombre de usuario que se envía por correo electrónico suele terminar en "WS" (por ejemplo, 12345678ZWS) e incluye la contraseña. Use estas credenciales en Guesty.
Conectar la propiedad en AutoComply
Una vez que tenga sus credenciales, siga los pasos a continuación para conectar la propiedad.
Paso a paso:
- Acceda al panel de control de AutoComply .
- Seleccione la propiedad relevante.
-
Haga clic en la pestaña Conexión de autoridad .
- En la sección “Conexión de autoridad”, active la opción Activar envío de datos de huéspedes a su cuenta de policía.
- Haga clic en Enviar información a y seleccione el sistema requerido para su región:
- España (SES Hospedajes): Para la mayor parte de España (sistema nacional).
- España Cataluña: Para propiedades en Cataluña (Mossos d'Esquadra).
- España País Vasco: Para propiedades en el País Vasco (Ertzaintza).
- Ingrese las credenciales para el sistema seleccionado (consulte la guía de credenciales a continuación).
- Haga clic en Validar.
- En la sección “Envío de registro de Reserva”, seleccione si desea activar el registro automático de los datos de reserva.
- También puede seleccionar las fuentes de reserva que desea omitir para el registro de integración.
- En la sección “Método de pago”, haga clic en Tipo de Pago y seleccione un método en el menú desplegable.
- Haga clic en Guardar cambios.
- En la parte superior derecha, haga clic en Siguiente.
Nota:
AutoComply envía los datos de los huéspedes automáticamente el día del check-in, alrededor de las 19:00. Si un huésped se registra después de esta hora, envíe los datos manualmente.
Guía de Credenciales
- Nombre de usuario para el registro policial: Ingrese el nombre de usuario que termina en "WS" (proporcionado por correo electrónico por SES).
- Contraseña de registro policial: Ingrese la contraseña generada por SES.
- Número de identificación del establecimiento: Ingrese su " Código de establecimiento".
- Código de arrendador: Introduzca su "Código de arrendador".
Importante:
Primero debe habilitar el servicio web en su cuenta SES para recibir estas credenciales específicas.
- Usuario de registro policial: Su usuario de los Mossos.
- Contraseña de registro policial: Su contraseña de los Mossos.
- Número de identificación de la instalación: Su identificación de la instalación.
- Nombre de usuario de registro policial: Su nombre de usuario de la Ertzaintza.
- Contraseña de registro policial: Su contraseña de la Ertzaintza.
- Número de identificación de la instalación: Su identificación de la instalación.
Solucionar problemas de informes
Si encuentra errores, consulte las siguientes soluciones comunes:
- Nombre de usuario de SES: Asegúrese de agregar "WS" al final de su nombre de usuario si así lo requiere el correo electrónico de SES.
- Códigos faltantes: Verifique que su "Número de identificación de la instalación" y su "Código de arrendador" coincidan exactamente con sus documentos gubernamentales oficiales.
- Puntualidad: Asegúrese de que los datos se envíen dentro de las 24 horas posteriores a su llegada para evitar errores de "violación de tiempo".
- Errores en el documento: Compruebe que el número y tipo de identificación (DNI, Pasaporte, etc.) del huésped estén introducidos correctamente.
