AutoComply de Guesty automatiza la colección y el envío de datos de los huéspedes a las autoridades. Esto reduce la carga administrativa y garantiza el cumplimiento de las normativas locales, permitiendo a los huéspedes disfrutar de una estancia sin preocupaciones.
A continuación se detallan los pasos para conectar AutoComply con los sistemas de informes españoles.
Contactar con las autoridades policiales
Las comunidades autónomas de España tienen requisitos de registro diferentes. Siga estos pasos para conectar su propiedad al sistema correcto para su región (SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra o Ertzaintza).
Requisitos previos para SES
Si se conecta a SES Hospedajes (Policía Nacional/Guardia Civil), no puede usar su inicio de sesión web habitual. Primero debe generar credenciales API específicas.
Siga los pasos que se indican a continuación para generar estas credenciales.
- Inicie sesión en su cuenta de SES Hospedajes.
- En la columna "Acceso", haga clic en el icono @.
- Haga clic en Mis datos registrados.
- Marque la casilla "Enviar comunicaciones a través del servicio web".
- Guarde los cambios.
- Espere un correo electrónico de SES.
Nota:
El nombre de usuario enviado por correo electrónico suele terminar en "WS" (por ejemplo, 12345678ZWS) e incluye la contraseña. Utilice estas mismas credenciales en Guesty.
Conecta la propiedad en AutoComply
Una vez que tenga sus credenciales, siga los pasos a continuación para conectar la propiedad.
Paso a paso:
- Acceda al panel de control de AutoComply.
- Seleccione la propiedad correspondiente.
-
Haga clic en la pestaña Conexión de autoridad.
- En la sección "Conexión con la autoridad", active la opción "Activar el envío de datos de los huéspedes a su cuenta policial".
- Haga clic en Enviar información a y seleccione el sistema necesario para su región:
- España (SES Hospedajes): Para la mayor parte de España (sistema nacional).
- España Cataluña: Para propiedades en Cataluña (Mossos d'Esquadra).
- España País Vasco: Para propiedades en el País Vasco (Ertzaintza).
- Introduzca las credenciales del sistema seleccionado (consulte la guía de credenciales a continuación).
- Haga clic en Validar.
- En la sección "Envío de registro de reserva", seleccione si desea activar el registro automático de los datos de la reserva.
- También puede seleccionar las fuentes de reserva que desea omitir para el registro de integración.
- En la sección "Método de pago", haga clic en "Tipo de pago" y seleccione un método en el menú desplegable.
- Haga clic en Guardar cambios.
- En la parte superior derecha, haga clic en Siguiente.
Nota:
AutoComply envía automáticamente los datos de los huéspedes el día del check-in, alrededor de las 19:00. Si un huésped se registra después de esa hora, envíe los datos manualmente.
Guía de credenciales
- Nombre de usuario de registro policial: Introduzca el nombre de usuario que termina en "WS" (proporcionado por correo electrónico por SES).
- Contraseña de registro policial: Introduzca la contraseña generada por SES.
- Número de identificación del establecimiento: Introduzca su "Código de establecimiento".
- Código de arrendador: Introduzca su "Código de arrendador".
Importante:
Para recibir estas credenciales específicas, primero debe habilitar el servicio web en su cuenta SES.
- Nombre de usuario de registro policial: Su nombre de usuario de los Mossos.
- Contraseña de registro policial: Su contraseña de los Mossos.
- Número de identificación del centro: Su ID de centro.
- Nombre de usuario de registro policial: Su nombre de usuario de la Ertzaintza.
- Contraseña de registro policial: Su contraseña de la Ertzaintza.
- Número de identificación del centro: Su ID de centro.
Solucionar problemas de informes
Si encuentra algún error, consulte las siguientes soluciones comunes:
- Nombre de usuario de SES: Asegúrese de haber añadido "WS" al final de su nombre de usuario si así lo requiere el correo electrónico de SES.
- Códigos faltantes: Verifique que su "Número de identificación de la instalación" y su "Código de arrendador" coincidan exactamente con sus documentos oficiales del gobierno.
- Puntualidad: Asegúrese de enviar los datos dentro de las 24 horas posteriores a su llegada para evitar errores de "infracción de plazo".
- Errores en el documento: Compruebe que el número de identificación y el tipo de documento (DNI, pasaporte, etc.) del huésped estén introducidos correctamente.
