Hemos identificado una discrepancia técnica en la que el Subtotal y el Total general del Folio del huésped siguen mostrando un valor monetario, incluso después de que todos los conceptos individuales (cargos y créditos) se hayan anulado, ajustado o trasladado con éxito a un folio diferente.
Comportamiento esperado:
Si todos los conceptos son $0.00, el total debe reflejar $0.00.
Síntoma actual:
El campo “Total” conserva un saldo residual, impidiendo que el folio se cierre o cuadre correctamente.
Estado actual: Nuestros equipos de Ingeniería y Producto están investigando la causa raíz. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos más información.
Agradecemos su paciencia y comprensión.