Al procesar pagos a través de Guesty, se aplican dos tipos de comisiones: comisiones de procesamiento y comisiones de pasarela. Este artículo explica cómo se calculan estas comisiones, dónde encontrarlas y cómo aparecen en sus facturas.
Tarifas de procesamiento de pago
Una tarifa de procesamiento de pago es el costo de transferir fondos entre un huésped y su negocio. Esta tarifa la cobran los bancos, las redes de tarjetas de crédito y el propio procesador de pagos (como GuestyPay, Stripe, Merchant Warrior o Hyp).
Dónde encontrar las tarifas de procesamiento
Las comisiones de procesamiento no forman parte de la facturación de Guesty y no aparecen en tus facturas de Guesty. Puedes consultar estos cargos directamente en el panel de control de tu procesador de pago.
Ejemplos de tarifas de procesamiento estándar
Las tarifas de procesamiento varían según la región y el procesador. Algunos ejemplos comunes son:
GuestyPay US / Stripe: 2,9 % + 0,30 USD
GuestyPay Reino Unido/UE: 1,5 % + 0,20 GBP/0,25 EUR
Tarifas de la pasarela de pago
La tarifa de la pasarela de pago (también conocida como tarifa de aplicación) cubre la infraestructura técnica que permite el procesamiento seguro de pago dentro de la plataforma Guesty. Guesty cobra esta tarifa además de la tarifa del procesador.
Cómo se cobran las tarifas de pasarela
El método de cobro depende del procesador de pagos que utilices:
GuestyPay, Merchant Warrior o Hyp: Guesty cobra esta comisión directamente. Aparece en tus facturas regulares de Guesty según tu ciclo de facturación.
Stripe: Stripe cobra esta tarifa en nombre de Guesty. No aparecerá en tu factura de Guesty. Para verla, ve a tu Panel de Control de Stripe, selecciona Pagos y pasa el cursor sobre el icono de información junto al importe de la tarifa. Stripe la muestra como "Tarifa de aplicación de Guesty".
Nota:
De forma predeterminada, Guesty cobra una comisión por el primer intento de pago fallido. Los intentos fallidos posteriores de la misma transacción no se cobran.
Revisa las tarifas en tu factura de Guesty
Cuando Guesty cobra una tarifa de pasarela, su factura muestra el monto total y un desglose detallado.
¿Por qué veo múltiples tarifas para una reserva?
La tarifa de la pasarela se cobra por transacción. Si una reserva tiene varias transacciones (por ejemplo, un pago exitoso y varios intentos rechazados), se aplicará un cargo por cada intento de transacción válido.
Para verificar esto, vaya a su Panel de GuestyPay , seleccione Transacciones y filtre por ID de transacción del comerciante .