Al procesar pagos a través de Guesty, se aplican dos tipos de comisiones: comisiones de procesamiento y comisiones de pasarela de pago. Este artículo explica cómo se calculan estas comisiones, dónde encontrarlas y cómo aparecen en tus facturas.
Comisiones por procesamiento de pago
La comisión por procesamiento de pago es el costo de transferir fondos entre un huésped y su negocio. Esta comisión la cobran los bancos, las redes de tarjetas de crédito y el propio procesador de pagos (como GuestyPay, Stripe, Merchant Warrior o Hyp).
Dónde encontrar las comisiones de procesamiento
Las comisiones por procesamiento no forman parte de la facturación de Guesty y no aparecen en tus facturas de Guesty. Puedes ver estos cargos directamente en el panel de control de tu procesador de pago.
Ejemplos de comisiones de procesamiento estándar
Las comisiones de procesamiento varían según la región y el procesador. Algunos ejemplos comunes son:
GuestyPay US / Stripe: 2,9% + 0,30 USD
GuestyPay Reino Unido / UE: 1,5 % + 0,20 GBP / 0,25 EUR
Comisiones de la pasarela de pago
La comisión de la pasarela de pago (también conocida como comisión de aplicación) cubre la infraestructura técnica que permite el procesamiento seguro de pago dentro de la plataforma Guesty. Guesty cobra esta comisión además de la comisión del procesador.
Cómo se cobran las comisiones de la pasarela de pago
El método de cobro depende del procesador de pagos que utilice:
GuestyPay, Merchant Warrior o Hyp: Guesty cobra esta comisión directamente. Aparecerá en tus facturas habituales de Guesty según tu ciclo de facturación.
Stripe cobra esta comisión en nombre de Guesty. No aparecerá en tu factura de Guesty. Para verla, ve a tu panel de control de Stripe , selecciona Pagos y coloca el cursor sobre el icono de información junto al importe de la comisión. Stripe la identifica como «Comisión de Aplicación de Guesty».
Nota:
Por defecto, Guesty cobra una comisión por el primer intento de pago fallido. Los intentos posteriores fallidos para la misma transacción no tienen costo.
Reseña las tarifas en tu factura de Guesty.
Cuando Guesty cobra una comisión por el uso de la pasarela de pago, su factura muestra el importe total y un desglose detallado.
¿Por qué veo varios cargos para una misma reserva?
La comisión de la pasarela de pago se cobra por transacción. Si una reserva tiene varias transacciones (por ejemplo, un pago exitoso y varios intentos rechazados), verá un cargo por cada intento de transacción válido.
Para verificar esto, vaya a su Panel de control de GuestyPay , seleccione Transacciones y filtre por el ID de transacción del comercio .
