Tras una migración del sistema el 5 de febrero, un problema técnico afectó el servicio automatizado de programación de pagos de Cargo Huésped. Esto provocó que algunos pagos programados permanecieran en estado Pendiente más allá del tiempo de procesamiento previsto.
¿Qué causó esto?
Una actualización del sistema en segundo plano interrumpió temporalmente la verificación de la información de los huéspedes, impidiendo que los cargos automáticos se completaran según lo programado durante aproximadamente 22 horas.
Estado de resolución
Nuestro equipo de ingeniería identificó la causa raíz e implementó una solución antes de las 10:00 p. m. del 5 de febrero.
Su estado :
Cualquier pago pendiente asociado con esta ventana será procesado finalmente.
Agradecemos su paciencia mientras continuamos monitoreando el sistema para garantizar la estabilidad total.