Si ves una notificación en Guesty indicando que tu cuenta de Airbnb está suspendida, es posible que se deba a una restricción de capacidad y no a una suspensión total de la cuenta. Es posible que las notificaciones de Guesty no especifiquen la limitación exacta de Airbnb y, en muchos casos, tu cuenta y tus anuncios permanecen activos y conectados a pesar de la alerta.
Sigue las recomendaciones de solución de problemas a continuación para identificar si tu cuenta está completamente suspendida o simplemente restringida.
Terminología
- Suspensión de la cuenta: Airbnb desactiva la cuenta. Los anuncios no se pueden reservar ni ver, y la mayoría de las funciones de la cuenta están bloqueadas.
- Restricción de capacidad: Airbnb impone un límite temporal a una acción específica, como recibir pagos o activar nuevos anuncios. La cuenta permanece activa.
Resolver restricciones de cuenta
Guesty no puede eliminar las restricciones impuestas por canales de terceros. Contacta con el equipo de Confianza y Seguridad de Airbnb para que te guíen en los pasos necesarios para eliminar cualquier restricción de capacidad.
Restricciones de capacidad comunes de Airbnb
Una vez que Airbnb confirme que se eliminaron las restricciones, la notificación en Guesty puede tardar hasta 24 horas en borrarse.
Contáctanos si la alerta persiste después de 24 horas y tu cuenta de Airbnb está completamente funcional.