Si ves una notificación en Guesty indicando que tu cuenta de Airbnb está suspendida, es posible que se deba a una restricción de capacidad y no a una suspensión total de la cuenta. Es posible que las notificaciones de Guesty no especifiquen la limitación exacta de Airbnb y, en muchos casos, tu cuenta y tus anuncios permanecen activos y conectados a pesar de la alerta.
Siga las recomendaciones de solución de problemas a continuación para identificar si su cuenta está completamente suspendida o simplemente restringida.
Terminología
- Suspensión de la Cuenta: Airbnb desactiva la cuenta. Los anuncios no se pueden reservar ni ver, y la mayoría de las funciones de la cuenta están bloqueadas.
- Restricción de capacidad: Airbnb impone un límite temporal a una acción específica, como recibir pagos o activar nuevos anuncios. La cuenta permanece activa.
Resolver restricciones de cuenta
Guesty no puede eliminar las restricciones impuestas por canales de terceros. Contacte con el equipo de Confianza y Seguridad de Airbnb para que le guíe en los pasos necesarios para eliminar cualquier restricción de capacidad.
Restricciones de capacidad comunes de Airbnb
Capacidad |
Qué significa |
|---|---|
| acceso | No puedes iniciar sesión |
| enviar_mensaje | No puedes enviar mensajes. |
| recibir_pago | No puedes recibir pagos. |
| aceptar_reserva | No se pueden aceptar reservas. |
| crear_listado | No es posible crear nuevos listados. |
| listado_buscable | Los listados no aparecen en las páginas de búsqueda. |
| listado_visible | Los listados no son visibles en las páginas de detalles. |
| activar_listado | No puedes activar listados. |
| realizar_pago | No puedes realizar pagos. |
| ugc_visible | El contenido generado por el usuario está oculto. |
| mensaje | No puedes enviar mensajes. |
| revisión_visible | Tus reseñas están ocultas. |
| eliminar_cuenta | No puedes eliminar tu propia cuenta. |
| activar_listado_en_ee_uu_sin_verificación_postal | No es posible publicar un anuncio hasta que se complete la verificación postal. |
Una vez que Airbnb confirme que se eliminaron las restricciones, la notificación en Guesty puede tardar hasta 24 horas en borrarse.
Contáctanos si la alerta persiste después de 24 horas y tu cuenta de Airbnb está completamente funcional.
