Si recibes una notificación en Guesty indicando que tu cuenta de Airbnb está suspendida, es posible que se deba a una restricción de funciones en lugar de una cuenta completa. Las notificaciones de Guesty pueden no especificar la limitación exacta de Airbnb y, en muchos casos, tu cuenta y tus anuncios permanecen activos y conectados a pesar de la alerta.
Siga las recomendaciones de solución de problemas que se indican a continuación para determinar si su cuenta está totalmente suspendida o simplemente restringida.
Terminología
- Suspensión de la cuenta: Airbnb desactiva la cuenta. Los anuncios no se pueden reservar ni ver, y la mayoría de las funciones de la cuenta están bloqueadas.
- Restricción de funciones: Airbnb impone un límite temporal a una acción específica, como recibir pagos o activar nuevos anuncios. La cuenta permanece activa.
Resolver las restricciones de la cuenta
Guesty no puede eliminar las restricciones impuestas por canales de terceros. Ponte en contacto con el equipo de Confianza y Seguridad de Airbnb para que te guíen en los pasos necesarios para eliminar cualquier restricción de funciones.
Restricciones comunes de funcionalidad de Airbnb
Capacidad |
Qué significa |
|---|---|
| acceso | No puedes iniciar sesión. |
| enviar_mensaje | No puedes enviar mensajes. |
| recibir_pago | No puedes recibir pagos. |
| aceptar_reserva | No se pueden aceptar reservas. |
| crear_listado | No puedes crear nuevos anuncios. |
| listado_buscable | Los anuncios no aparecen en las páginas de resultados de búsqueda. |
| listado_visible | Los listados no son visibles en las páginas de detalles. |
| activar_listado | No puedes activar los anuncios. |
| realizar_pago | No puedes realizar pagos. |
| ugc_visible | El contenido generado por el usuario está oculto. |
| mensaje | No puedes enviar mensajes. |
| revisión_visible | Tus reseñas están ocultas. |
| eliminar_cuenta | No puedes eliminar tu propia cuenta. |
| activar_us_listing_without_postal_verification | No podrá publicar un anuncio hasta que se complete la verificación postal. |
Una vez que Airbnb confirme que se han eliminado las restricciones, la notificación en Guesty puede tardar hasta 24 horas en desaparecer.
Póngase en contacto con nosotros si la alerta persiste después de 24 horas y su cuenta de Airbnb funciona correctamente.
