Tarea - Pago (s) de Reserva de registro

Resumen

Este artículo explica cómo organizar los datos de sus Reservas para que el equipo de experiencia del cliente (CX) de Guesty pueda ayudarle a registrar los Pagos de las Reservas cuando el sistema no permita esta función desde su panel de control. Utilice la plantilla proporcionada para preparar sus datos y siga atentamente nuestras instrucciones para garantizar el resultado deseado.

Cosas a tener en cuenta

La Tarea debe ajustarse a las limitaciones financieras de Guesty. Su solicitud debe cumplir las siguientes condiciones:

• Los Pagos no deben exceder el saldo pendiente de la Reserva. Guesty no permitirá que el importe total pagado supere el pago total de la reserva. Por favor, ajuste su folio del huésped como corresponda antes de enviar su solicitud.
• Un pago registrado debe hacer referencia a una fecha pasada, ya que la programación de automatización de pago no se aplica a este. Si no se proporciona una fecha, el sistema asignará automáticamente la fecha y la hora según la finalización de la Tarea.
• Garantice enviar sus cambios en el formato especificado por la plantilla; de lo contrario, no podremos aceptarlos.

Si necesita ayuda para reunir los detalles de la Reserva, los elementos de la factura, el saldo adeudado y los Pagos existentes, háganoslo saber y estaremos encantados de ayudarle.

Qué esperar

Antes de realizar cualquier cambio, el equipo de Guesty CX revisa su solicitud para garantizar que tengamos todos los datos y permisos necesarios en el formato requerido.

Una vez confirmado todo, procederemos con los cambios solicitados y le notificaremos una vez finalizada la Tarea. También le proporcionaremos una lista de las reservas, incluyendo el pago total, el total pagado y el saldo pendiente. Es su responsabilidad revisar los resultados para garantizar que sean correctos.

Si surge algún problema debido a los cambios, respóndanos con una descripción del problema y trabajaremos con usted para resolverlo.

Preparación y presentación de la Tarea

Siga estos pasos para preparar sus datos.

Instrucciones paso a paso:

1. Descargar la plantilla de hoja de cálculo: Hojas de cálculo de Google | Excel
2. Ingresar detalles de la Reserva: Para cada Reserva, complete los siguientes detalles en la hoja de cálculo:
   1. ID de Reserva de Guesty: el ID de Reserva alfanumérico de Guesty, que se puede encontrar en la URL de la página de Reserva (https://app.guesty.com/reservations/{reservationId}/summary). También puede incluir este ID como una columna en sus Informes de reservas personalizados.
   2. Código de confirmación: El código de confirmación de la reserva. El ID de Reserva de Guesty es el identificador preferido, pero puede usarlo si no puede proporcionarlo.
   3. Importe: Indique el importe del pago. Debe estar en la moneda de la reserva.
   4. Fecha y hora de pago: Indique la fecha de procesamiento del pago en formato AAAA-MM-DD. Puede seleccionar la fecha desde el selector de fecha integrado o introducirla manualmente.
   5. Método de pago: Seleccione el método de pago en el menú desplegable. Por defecto, experiencia del cliente usará "Otros".
   6. Nota: Incluya cualquier detalle específico que desee registrar. CX también hará referencia al ticket de asistencia relacionado con esta Tarea.
3. Guarde sus datos: Guarde la hoja "ENTRADA DE DATOS" como archivo CSV para adjuntarla a su ticket de asistencia. También se aceptan archivos Excel.
4. Envíe su solicitud: Haga clic aquí o utilice el enlace de la plantilla para enviarla. Sea claro, específico y detallado para evitar malentendidos. Recuerde adjuntar el archivo a su solicitud.