Si los atributos de contenido del anuncio en Airbnb no coinciden con los de Guesty, el problema suele deberse a una configuración incorrecta de la cuenta o del anuncio. Por ejemplo, una cuenta suspendida o un anuncio no publicado impide la sincronización de datos entre plataformas.
Primero, verifica que tu cuenta y anuncios de Airbnb estén configurados correctamente. Resolver problemas de configuración de la cuenta y los anuncios suele solucionar otras discrepancias.
Si tu cuenta y el estado del anuncio están configurados correctamente, los problemas pueden deberse a atributos de contenido desalineados, por ejemplo, un campo de contenido bloqueado en Airbnb, contenido que no cumple con la política de Airbnb o un tipo de propiedad no compatible. Este artículo te ayuda a identificar y resolver estos problemas específicos de sincronización de contenido.
Comprueba si el atributo de contenido está bloqueado
Si modificas campos de contenido específicos directamente en Airbnb, ya no podrás actualizarlos desde Guesty, independientemente del tipo de sincronización. Solo se pueden gestionar en Airbnb. Estos campos incluyen:
- Campos de título y descripción del anuncio (nombre, resumen, el espacio, acceso, interacción con los huéspedes)
- Apodo del anuncio
- Tipo de propiedad y tipo de anuncio
- Servicios
- Dirección (apartamento, calle, ciudad, estado, código postal, código de país)
- Coordenadas de ubicación y si se debe mostrar la ubicación exacta al huésped
- Vistas de anuncio (no compatibles con Guesty)
- Indicaciones anuncio (no compatible con Guesty)
- Instrucciones de check-in y salida
- Reglas de la casa (solo el texto libre, no los valores Sí/No)
- Red Wifi y contraseña en Airbnb (la sección "El huésped debe saber" del huésped, incluido el nombre y la contraseña de Wifi, no se sincroniza con Airbnb).
Para administrar estos campos en Guesty, sigue las instrucciones a continuación.
En Airbnb:
- Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb.
- Haz clic en Listados.
- Selecciona el anuncio correspondiente.
- En “Editar preferencias”, selecciona Software de gestión de inmuebles.
- En “Actualmente no administrado por Guesty”, haz clic en Administrar desde Guesty.
- Haz clic en "Sí, permitir". Todos los campos que antes aparecían en "No administrados actualmente por Guesty" ahora se pueden administrar en Guesty.
En Guesty:
Una vez que hayas desbloqueado el atributo de contenido "bloqueado" en Airbnb, vuelve a Guesty para actualizarlo y sincronizar los cambios en todas las plataformas. Por ejemplo, si desbloqueaste el título del anuncio en Airbnb, realiza el cambio correspondiente en Guesty. Al guardar el cambio, se sincronizará con Airbnb.
Garantiza que el contenido escrito cumpla con la política de contenido de Airbnb
Todo el contenido escrito, incluyendo el título del anuncio, los campos de descripción, las normas de la casa, las respuestas a las consultas, etc., debe cumplir con la política de contenido de Airbnb. Añadir el siguiente contenido provocará un error en la sincronización:
- Direcciones de correo electrónico
- Enlaces del sitio web
- Números de teléfono
- Emojis
- Abreviaturas (Sr., Sra.)
- Caracteres especiales repetitivos
- Palabras en mayúsculas (como "CC")
Nota: Dos palabras (o más) unidas por un punto se considerarán una dirección de sitio web y provocarán un error (por ejemplo, [palabra].[palabra]). Para solucionarlo, asegúrate de añadir un espacio después del punto: [palabra]. [palabra].
Comprueba tu tipo de sincronización
Verifica los ajustes de sincronización del anuncio en la página de integración de Airbnb en Guesty.
- Si la columna junto a "Estado" está en blanco, la sincronización del anuncio está totalmente sincronizada. Debes gestionar todos los atributos de contenido en Guesty, como los campos de descripción, los servicios, la política de cancelación y las fotos.
- Si se muestra "Sincronización limitada": Gestiona todos los atributos de contenido en Airbnb. Las actualizaciones de los atributos de contenido en Airbnb no se reflejarán en Guesty.
Si deseas administrar solo los atributos de contenido en Airbnb y administrar todos los otros ajustes en Guesty, te recomendamos que cambies el tipo de sincronización a sincronización limitada.
Comprueba si tu anuncio utiliza un tipo de propiedad no compatible
Asegúrate de que tu tipo de propiedad sea compatible. Si importaste tu anuncio con un tipo de propiedad no compatible, los cambios en tu contenido, como servicios, habitaciones o baños, no se sincronizarán.
Comprueba si has actualizado la dirección de una reserva confirmada
Comprueba si has intentado cambiar la dirección del anuncio de una reserva confirmada en Guesty. No puedes cambiar tu dirección si tienes reservas confirmadas.
Garantiza que los cambios en tus fotos no excedan el límite
Airbnb solo permite 100 actualizaciones de fotos por anuncio a la semana. Si superas este límite, las fotos no se sincronizarán entre plataformas. Espera una semana para reanudar la sincronización de las actualizaciones de fotos entre plataformas.