En algunos escenarios, las reservas se sincronizan con Guesty con información financiera parcial o desactualizada.
Reservas pasadas
Al importar un anuncio de Airbnb a Guesty, las reservas con fechas de salida pasadas se importan sin los datos del huésped, según las restricciones de privacidad de Airbnb. Es posible que las reservas pasadas se importen con información financiera parcial o desactualizada. Contáctanos para obtener la información financiera correcta.
Tarifas adicionales
Las tarifas adicionales establecidas en Airbnb no se sincronizarán con Guesty al importar un anuncio. Debes configurar estas tarifas en Guesty en cuanto se importe el anuncio.
Solicitudes de reserva
Si utilizas una política de solicitud de reserva, las nuevas reservas se sincronizan con el estado " Reservado ". Esta solicitud de reserva inicial solo incluye el total de la reserva, sin desglosar las tarifas. Al confirmar la solicitud, el desglose completo de la reserva, incluyendo las tarifas adicionales, se sincroniza desde Airbnb y se muestra en Guesty.
Consultas y preaprobaciones
Para consultas y preaprobaciones de huésped, solo se muestra el importe total de la reserva. El único cargo que aparece en el desglose del folio es el de limpieza. Otros cargos, como los de ropa de cama o de gestión, están incluidos en la Tarifa del Alojamiento y no se muestran por separado en el folio del huésped.
Se aplica la oferta especial de Airbnb
Comprueba si aplicaste una oferta especial a las fechas de la reserva en Airbnb. Una oferta especial anula todas las otras tarifas de reserva y no se sincroniza con Guesty.
Múltiples consultas del mismo huésped
Cuando un huésped envía una consulta para un inmueble específico, pero no la reserva, Guesty conserva los datos de la consulta. Si el mismo huésped envía otra consulta para el mismo inmueble, incluso meses después, podría surgir una discrepancia en el precio. La segunda consulta puede incluir información de la primera.