Consulta el estado de pago de una reserva directamente desde la página de reserva. El estado del pago se muestra en la parte superior de la reserva, mostrando el estado actual y el importe correspondiente.
Acceder a la reserva
Siga los pasos a continuación para ver el estado de pago de una reserva.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en Reservas.
Utilice la barra de búsqueda o los filtros para localizar la reserva específica.
Haga clic en la reserva para abrir la página de reserva.
Vea el estado del pago en la parte superior de la página.
Estados de pago
El sistema muestra uno de cuatro estados de pago.
Nota:
Los estados de pago se actualizan automáticamente cuando se procesan a través de Guesty o cuando se registran manualmente. El importe mostrado refleja el saldo actual o el sobrepago según el pago total de la reserva.
Estado del pago |
Cantidad mostrada |
Descripción |
|---|---|---|
No pagado |
Saldo deudor |
No se ha procesado ni registrado ningún pago de la reserva. El importe total de la reserva sigue pendiente. |
Parcialmente pagado |
Saldo deudor |
El total de pagos procesados o registrados es inferior al pago total. Hay un saldo pendiente de pago. |
Totalmente pagado |
Saldo pagado |
El total de pagos procesados o registrados equivale al pago total. La reserva está pagada en su totalidad. |
Sobrepagado |
Cantidad pagada en exceso |
El total de pagos procesados o registrados supera el pago total. Se le cobró de más al huésped. |
Fallido |
Saldo deudor |
El Guesty intentó procesar un pago tres veces sin éxito. Contacte al huésped para solicitar un nuevo método de pago y cargue el pago manualmente. |
Administrar notificaciones de pago
Manténgase informado sobre las actualizaciones de pago configurando notificaciones automáticas. Esto le ayuda a realizar un seguimiento de las transacciones realizadas o a dirigir los pagos fallidos de inmediato.
