Integración de los anuncios de coanfitriones de Airbnb

La función de coanfitrión de Airbnb permite que el propietario del anuncio (el anfitrión) te autorice como coanfitrión para gestionar sus anuncios en Guesty. Este artículo explica cómo conectar los anuncios con permisos de coanfitrión a su cuenta de Guesty tanto si el anfitrión utiliza otro sistema de Gestión de Propiedad (PMS) como si no.

Limitaciones

• La integración con el coanfitrión no es compatible con cuentas previamente registradas.
• La integración con el coanfitrión no es compatible con dispositivos móviles.

Usuarios de contabilidad

No se recomiendan los anuncios compartidos con pagos participados para los usuarios de Contabilidad debido a discrepancias en los datos. Ajuste manualmente los conceptos para que coincidan con el pago real enviado a la cuenta fiduciaria.

Tipos de conexión de coanfitrión

El método que utilice para conectar anuncios alojados conjuntamente depende de si el anfitrión utiliza otro sistema de Gestión de Propiedad (PMS).

• El anfitrión utiliza otro PMS

  Conecta e importa anuncios específicos gestionados conjuntamente a Guesty. Esto conecta únicamente el anuncio, no la cuenta completa de Airbnb del anfitrión.

  Una vez que se conectan los anuncios del coanfitrión, solo el coanfitrión envía comunicación a los huéspedes, incluidos los mensajes automatizados.

• El anfitrión no utiliza un PMS

  Si un anfitrión no utiliza un sistema de gestión de alojamientos (PMS), Airbnb exige que los anuncios compartidos se gestionen directamente en Airbnb. Para evitar esto y obtener todas las funciones de gestión en Guesty, invita al anfitrión a otorgar a Guesty permiso para conectarse directamente a su cuenta de Airbnb y sincronizar sus anuncios. El anfitrión aprueba la conexión de forma segura en Airbnb, sin compartir credenciales de inicio de sesión.

  Consejo:

  Recomendamos esta opción, ya que le permite administrar el anuncio compartido sin restricciones.

  Una vez conectados, elija si la comunicación la envía el anfitrión o el coanfitrión.

Conecta un anuncio cuando el anfitrión utiliza otro PMS

Conecta los anuncios compartidos con Guesty si el anfitrión te otorga permisos de coanfitrión para anuncios específicos en su cuenta. Esta opción está disponible si el anfitrión usa otro sistema de gestión de propiedades (PMS) y su cuenta de Airbnb no está conectada a Guesty. Esta acción conecta únicamente el anuncio, no la cuenta de Airbnb.

Limitaciones

• Para importar un anuncio a Guesty, la cuenta del anfitrión debe estar conectada a otro sistema de gestión hotelera (PMS) y el anuncio debe estar conectado a este.
• Airbnb solo permite que un sistema de gestión de propiedades (PMS) administre el calendario y los precios del anuncio. El PMS del anfitrión gestiona estos ajustes. Los cambios que realices en el calendario y los precios en Guesty no se sincronizarán con Airbnb.
• No puedes importar un anuncio de coanfitrión si está conectado a una cuenta de Guesty diferente.

Siga las instrucciones a continuación para localizar e importar un anuncio compartido a Guesty.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de canales, selecciona Distribución.
4. Selecciona la miniatura de Airbnb.
5. Selecciona la cuenta correspondiente.

6. Los anuncios compartidos en la página de integración de Airbnb en Guesty se identifican mediante: . Al pasar el cursor sobre la información emergente, se muestra "Anuncio de coanfitriones".

   

   Si no se muestra el anuncio compartido:

   1. Haz clic a la derecha del nombre de la cuenta de Airbnb.
   2. Actualiza tu navegador. Aparecerá el anuncio compartido, identificado por .
   3. Haz clic en Conectar junto al anuncio y, a continuación, selecciona Importar.

Si falta un anuncio compartido en la página de integración de Airbnb en Guesty, significa que la cuenta del anfitrión y sus anuncios no están conectados a un sistema de gestión hotelera (PMS). Una restricción de Airbnb impide que un PMS los gestione, incluso si tienes permisos completos de coanfitrión. Para solucionarlo, invita al anfitrión a conectar su cuenta de Airbnb a Guesty.

Conectar una cuenta de anfitrión cuando el anfitrión no utiliza un PMS

Si el anfitrión no está conectado a otro sistema de gestión de alojamientos (PMS), puedes solicitar permisos para conectar su cuenta de Airbnb a Guesty. Esto permite al anfitrión conectar su cuenta completa de Airbnb, lo que posibilita que Guesty importe y gestione todos sus anuncios, incluyendo el calendario y los precios. La conexión es segura y las credenciales permanecen privadas.

Sigue los pasos que se indican a continuación para invitar al anfitrión a conectar su cuenta de Airbnb con Guesty y así otorgarte permisos completos de coanfitrión.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de canales, selecciona Distribución.
4. Selecciona la miniatura de Airbnb.
5. Haz clic en Agregar cuenta.

6. En la ventana emergente, selecciona cuenta de coanfitrión.

   

7. Haz clic en Elegir.
8. Aparece una notificación que indica que Guesty copió la URL.
9. Pega y comparte esta URL con el anfitrión.

Cuando el anfitrión abre el enlace, se le redirige a Airbnb y se le ofrece la opción de otorgar a Guesty acceso seguro a su cuenta de Airbnb. Una vez que el anfitrión aprueba la solicitud, Guesty conecta su cuenta y sincroniza todos los alojamientos. La nueva cuenta aparece en la página de integración de Airbnb en Guesty. Haz clic en la cuenta para ver todos los alojamientos conectados.

Elige quién envía mensajes a los huéspedes.

Una vez conectada la cuenta del anfitrión, siga las instrucciones a continuación para seleccionar si usted o el anfitrión es el remitente al crear un mensaje o una respuesta automática.

Limitaciones

• No se admite la configuración de un remitente predeterminado. Sin embargo, cuando seleccionas un remitente para una respuesta, esa selección se mantiene durante el resto de la conversación.
• Actualmente no se admiten mensajes automatizados para anuncios alojados conjuntamente; estos se enviarán desde el anfitrión.
• La mensajería entre coanfitriones solo está disponible en la versión de escritorio. No es compatible con la aplicación móvil de Guesty.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Bandeja de entrada.
3. En el submenú, haga clic en para abrir la bandeja de entrada de Airbnb.
4. Seleccione el hilo correspondiente.
5. En la parte inferior de la página, haga clic en Escriba su mensaje aquí e ingrese su mensaje.
6. Elija el método de comunicación: vía Airbnb.

7. Seleccione el remitente en el menú desplegable: usted (Coanfitrión) o el propietario del anuncio (Anfitrión).

   Consejo:

   Si la opción de remitente coanfitrión no está disponible, vaya a la página de integración de Airbnb y haga clic en . Para ambas cuentas, actualice la página.

El hilo de la conversación muestra el nombre del remitente debajo de cada mensaje enviado.

Resolución de conflictos de sincronización entre servidores compartidos

Si al conectar una cuenta de propietario se interrumpe la sincronización de coanfitrión existente, siga estos pasos para solucionarlo.

Paso a paso:

1. Verifica el estado de la cuenta del propietario en Guesty.
2. Desconecta el anuncio de la integración con el coanfitrión.
3. Desvincular el anuncio.
4. Conecta la cuenta de Airbnb del propietario con Guesty.
5. Hacer clic tanto en las integraciones de coanfitrión como en las de propietario.
6. Actualiza la página; el anuncio debería aparecer debajo de la integración del propietario.

Tabla resumen

Reseña la tabla a continuación para ver las diferencias y capacidades según la situación.