Integración de los anuncios de coanfitriones de Airbnb

La función de coanfitrión de Airbnb permite que el propietario del anuncio (el anfitrión) te autorice como coanfitrión para gestionar sus anuncios en Guesty. Este artículo explica cómo conectar los anuncios con permisos de coanfitrión a su cuenta de Guesty, tanto si el anfitrión utiliza otro sistema de Gestión de Propiedades (PMS) como si no.

Usuarios de contabilidad

No se recomiendan los anuncios compartidos con pagos participados para los usuarios de contabilidad debido a discrepancias en los datos. Ajuste manualmente los conceptos para que coincidan con el pago real enviado a la cuenta fiduciaria.

Tipos de conexión de copanfitrión

El método que utilice para conectar anuncios alojados conjuntamente depende de si el anfitrión utiliza otro sistema de Gestión de Propiedades (PMS).

• El anfitrión utiliza otro PMS

  Conecte e importe anuncios específicos gestionados colectivamente a Guesty. Esto conecta únicamente el anuncio, no la cuenta completa de Airbnb del anfitrión.

  Una vez que se conectan los anuncios del copanfitrión, solo el copanfitrión envía comunicación a los huéspedes, incluidos los mensajes automatizados.

• El anfitrión no utiliza un PMS

  Si un anfitrión no utiliza un sistema de gestión de alojamientos (PMS), Airbnb exige que los anuncios compartidos se gestionen directamente en Airbnb. Para evitar esto y obtener todas las funciones de gestión en Guesty, invite al anfitrión a que otorgue a Guesty permiso para conectarse directamente a su cuenta de Airbnb y sincronizar sus anuncios. El anfitrión aprueba la conexión de forma segura en Airbnb, sin compartir credenciales de inicio de sesión.

  Consejo:

  Recomendamos esta opción, ya que le permite administrar el anuncio compartido sin restricciones.

  "

  Una vez conectados, elija si la comunicación es enviada por el anfitrión o el coanfitrión.

Conecte un anuncio cuando el anfitrión utilice otro PMS

Conecte los anuncios compartidos con Guesty si el anfitrión le otorga permisos de coanfitrión para anuncios específicos en su cuenta. Esta opción está disponible si el anfitrión usa otro sistema de gestión de propiedades (PMS), y su cuenta de Airbnb no está conectada a Guesty. Esta acción conecta únicamente el anuncio, no la cuenta de Airbnb.

Limitaciones

• Para importar un anuncio a Guesty, la cuenta del anfitrión debe estar conectada a otro sistema de gestión hotelera (PMS), y el anuncio debe estar conectado a este.
• Airbnb solo permite que un sistema de gestión de propiedades (PMS) administre el calendario y los precios del anuncio. El PMS del anfitrión gestiona estos ajustes. Los cambios que realice en el calendario y los precios en Guesty no se sincronizarán con Airbnb.
• No puede importar un anuncio de coanfitrión si está conectado a una cuenta de Guesty diferente.

Siga las instrucciones a continuación para localizar e importar un anuncio compartido a Guesty.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Crecimiento.
3. Haga clic en Distribución.
4. Seleccione la miniatura de Airbnb.
5. Seleccione la cuenta correspondiente.
6. Los anuncios compartidos en la página de integración de Airbnb en Guesty se identifican mediante: . Al pasar el cursor sobre la información emergente, se muestra "anuncio de coanfitriones".

   

   Si no se muestra el anuncio compartido:

   1. Haz clic a la derecha del nombre de la cuenta de Airbnb.
   2. Actualiza tu navegador. Aparecerá el anuncio compartido, identificado por .
   3. Haz clic en Conectar junto al anuncio y, a continuación, selecciona Importar .

   Si falta un anuncio compartido en la página de integración de Airbnb en Guesty, significa que la cuenta del anfitrión y sus anuncios no están conectados a un sistema de gestión hotelera (PMS). Una restricción de Airbnb impide que un PMS los gestione, incluso si tienes permisos completos de coanfitrión. Para solucionarlo, invita al anfitrión a conectar su cuenta de Airbnb a Guesty .

   Importante:

   Los anuncios del anfitrión deben permanecer conectados a Guesty. Si el anfitrión decide desconectar sus anuncios, estos no se sincronizarán con Airbnb y será necesario restablecer la conexión.

   Cómo encontrar anuncios de coanfitriones en Guesty

   Una vez conectado el anuncio, los detalles y las reservas del anuncio se importan a Guesty y se muestran con los siguientes indicadores de coanfitrión:

   • En la página de la propiedad:
     • La página de la propiedad muestra

     • La información emergente muestra "Coanfitrión de Airbnb" al pasar el cursor sobre el icono.

       

   • El widget de reserva a través de la Bandeja de entrada y el Calendario múltiple:
     • El widget de reserva muestra

     • La información emergente muestra "El anuncio tiene un coanfitrión en Airbnb" al pasar el cursor sobre el anuncio.

       

   • En la página de reservas:
     • La página de reserva muestra en la sección de barra de reserva y resumen

     • La información emergente muestra "Anuncio de coanfitriones" al pasar el cursor sobre el icono.

       

   Conectar una cuenta de anfitrión cuando el anfitrión no utiliza un PMS

   Si el anfitrión no está conectado a otro sistema de gestión de alojamientos (PMS), puedes solicitar permisos para conectar su cuenta de Airbnb a Guesty. Esto permite al anfitrión conectar su cuenta completa de Airbnb, lo que posibilita que Guesty importe y gestione todos sus anuncios, incluyendo el calendario y los precios. La conexión es segura y las credenciales permanecen privadas.

   Nota:

   El orden en que conectes las cuentas de anfitrión y coanfitrión a la misma cuenta de Guesty es crucial. Debes conectar primero la cuenta de anfitrión y luego la de coanfitrión para garantizar que todos los anuncios se integren correctamente. Contáctanos si conectaste la cuenta de coanfitrión antes de la de anfitrión.

   Sigue los pasos que se indican a continuación para invitar al anfitrión a conectar su cuenta de Airbnb con Guesty y así otorgarte permisos completos de coanfitrión.

   Paso a paso:

   1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
   2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo Crecimiento .
   3. Haz clic en Distribución .
   4. Selecciona la miniatura de Airbnb .
   5. Haz clic en Agregar cuenta .

   6. En la ventana emergente, selecciona cuenta de coanfitrión .

      

   7. Haz clic en Elegir .
   8. Aparece una notificación que indica que Guesty copió la URL.
   9. Copia y comparte esta URL con el anfitrión.

   Cuando el anfitrión abre el enlace, se le redirige a Airbnb y se le ofrece la opción de otorgar a Guesty acceso seguro a su cuenta de Airbnb. Una vez que el anfitrión aprueba la solicitud, Guesty conecta su cuenta y sincroniza todos los alojamientos. La nueva cuenta aparece en la página de integración de Airbnb en Guesty. Haz clic en la cuenta para ver todos los alojamientos conectados.

   Importante:

   La cuenta del anfitrión debe permanecer conectada a Guesty. Si el anfitrión decide desconectar su cuenta, los anuncios no se sincronizarán con Airbnb y será necesario restablecer la conexión.

   Elige quién enviará mensajes a los huéspedes.

   Una vez que la cuenta del anfitrión esté conectada, sigue las instrucciones a continuación para seleccionar si tú o el anfitrión serán el remitente al crear un mensaje o una respuesta automática.

   Limitaciones

   • No se admite la configuración de un remitente predeterminado. Sin embargo, cuando seleccionas un remitente para una respuesta, esa selección se mantiene durante el resto de la conversación.
   • Actualmente no se admiten mensajes automatizados para anuncios alojados conjuntamente; estos se enviarán desde el anfitrión .
   • La mensajería entre coanfitriones solo está disponible en la versión de escritorio. No es compatible con la aplicación móvil de Guesty .

   Paso a paso:

   1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
   2. En el menú superior, haz clic .
   3. Selecciona el hilo correspondiente.
   4. En la parte inferior de la página, haz clic en Escribe su mensaje aquí e ingresa tu mensaje.
   5. Elige el método de comunicación : vía Airbnb.

   6. Selecciona el remitente en el menú desplegable: tú (Coanfitrión) o el propietario del anuncio ( Anfitrión). Si esta opción no está disponible, significa que el coanfitrión es el remitente predeterminado o que la cuenta de Airbnb del anfitrión no está conectada a Guesty.

      Consejo:

      Si confirmaste que el anuncio está alojado conjuntamente en Airbnb, pero la opción del coanfitrión no está disponible en la bandeja de entrada de Guesty, navega a la página de integración de Airbnb en Guesty y haz clic. Para las cuentas de Airbnb tanto del coanfitrión como del propietario del anuncio, actualiza la página después de que ambas cuentas se sincronicen.

   En el hilo de la conversación, se muestra el nombre del remitente debajo de cada mensaje enviado, junto a la fecha y la hora en que se envió el mensaje .

   Resolución de conflictos de sincronización entre servidores compartidos

   En ocasiones, puede ocurrir que al conectar una cuenta de propietario se interrumpa la sincronización del coanfitrión existente para ese mismo anuncio . Si esto sucede, siga los pasos que se indican a continuación para resolver el conflicto manualmente.

   Paso a paso:

   1. Verifica el estado de la cuenta del propietario en Guesty .

      1. Si la cuenta del propietario ya está registrada, no continúe. Póngase en contacto con nosotros para mover el anuncio .

      2. Si la cuenta del propietario está completamente conectada, proceda al siguiente paso.

   2. Desconecte el anuncio de la integración con el coanfitrión.

   3. Desvincula el anuncio. Este paso es especialmente importante.

   4. Conecta la cuenta de Airbnb del propietario a Guesty.

   5. Haga clic en la integración del coanfitrión.

   6. Haga clic en la integración del propietario.

   7. Actualice la página. El anuncio debería aparecer ahora en la integración del propietario.

   8. Haz clic en la integración de coanfitrión una vez más para habilitar la opción "Remitente de Mensaje " en la Bandeja de entrada.

   Tabla resumen

   Revisa la tabla a continuación para ver las diferencias y capacidades según la situación.

   Criterios	El Anfitrión tiene otro PMS	El Anfitrión no tiene otro PMS
   Cuándo usar	El Anfitrión está conectado a otro PMS El Anfitrión no quiere otorgar acceso completo a su cuenta.	El Anfitrión no está conectado a otro PMS o no está dispuesto a desconectarse del PMS actual. El Anfitrión desea mantener las credenciales privadas.
   Proceso de conexión	Has conectado tu cuenta de Airbnb Sincroniza los anuncios compartidos con tu cuenta de Guesty.	Se envió la URL de invitación al anfitrión. El Anfitrión aprueba los permisos. Importar listados de coanfitriones
   Anuncios importados	Acceso para gestionar anuncios con permisos de coanfitrión.	Acceso para administrar todos los listados en la cuenta del anfitrión, independientemente del estado del coanfitrión.
   Indicadores visuales	Los anuncios compartidos muestran un icono indicador en varias páginas.	Sin indicación. Los anuncios de coanfitriones se tratan como anuncios normales.
   Gestión de calendario y precios	Restringido por Airbnb Los cambios deben realizarse en el PMS del anfitrión. Recomendación: Importa el enlace iCal de Airbnb.	Control total Sin restricciones Todos los calendarios se pueden gestionar en Guesty.
   Asistencia para el perfil del coanfitrión	Perfil de acceso completo únicamente	Acceso completo a la cuenta
   Nivel de acceso	Limitado: Acceso solo para coanfitriones	Completo: Tienes acceso completo para administrar todos los anuncios compartidos en Guesty, pero no puedes acceder a la cuenta de Airbnb del anfitrión ni cambiar los ajustes.
   Sistema de gestión del paciente primario	El anfitrión continuará utilizando otro PMS	Guesty se convierte en el principal PMS
   Mensajería	Los mensajes solo pueden ser enviados desde el coanfitrión, incluidos los mensajes automatizados.	Opción para elegir quién es el remitente: anfitrión o coanfitrión.