En Guesty, los gastos se originan a partir de múltiples flujos, incluyendo reglas recurrentes, entradas manuales y cargas de facturas mediante OCR. Para reducir el trabajo manual y mejorar la precisión contable, Guesty utiliza un proceso de reintento automático para los gastos pendientes por falta de fondos.
Nota:
Para las regiones donde está prohibida la mezcla de fondos, más información sobre cómo crear gastos pendientes para los propietarios .
Encontrar gastos con fondos insuficientes
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Finanzas para abrir el menú desplegable. - En la sección Artículos, selecciona Gastos.
- A la derecha de "Filtros", haz clic en
y selecciona Estado. - En el menú desplegable, selecciona "Fondos insuficientes".
- Haz clic en Guardar.
Cómo funciona el reintento automático
Cuando un gasto tiene el estado de "Fondos insuficientes", se agrega automáticamente a una cola de reintentos. El sistema prioriza esta cola según la fecha del gasto más antiguo y el importe del mismo.
Durante las ejecuciones programadas por hora, el sistema vuelve a comprobar el saldo del propietario en la cuenta fiduciaria y responde de la siguiente manera:
Si hay fondos disponibles: el estado del gasto se actualiza a "Enviado" y el sistema crea asientos contables en Finanzas.
Si los fondos siguen siendo insuficientes: El gasto permanece en estado de "Fondos insuficientes" y el sistema lo vuelve a intentar en la siguiente ejecución programada.
Los reintentos automáticos se producen durante un máximo de 45 días a partir de la fecha en que el estado cambió por primera vez a "Fondos insuficientes". Transcurridos 45 días, deberá gestionar el gasto manualmente.
Reintentar manualmente un gasto
Inicie un reintento manual en cualquier momento desde la página del informe de gastos. Esto vuelve a comprobar inmediatamente el saldo del propietario y actualiza el estado del gasto.
Paso a paso:
A la derecha de un gasto con el estado "Fondos insuficientes", haga clic aquí.
y seleccione Reintentar.En la ventana emergente, haga clic en Reintentar.
Si el reintento es exitoso:
El estado se actualiza a "Enviado" o "Pagado" (si ya se ha desembolsado).
En el módulo de Finanzas se registra un asiento contable con la fecha actual.
El gasto aparece en la declaración del propietario.
Puede pagar al proveedor a través del flujo de desembolso habitual.
Si el reintento falla:
El gasto permanece en estado de " Fondos insuficientes ".
Aparece un mensaje que indica el fallo.
