Gestión de solicitudes especiales desde el motor de reservas de Guesty

Cuando los huéspedes reservan a través de su motor de reservas Guesty, pueden añadir solicitudes especiales mediante el campo personalizable "Añadir una solicitud especial". Las solicitudes se registran y almacenan automáticamente en su cuenta de Guesty. Comprender cómo se gestionan estas solicitudes en su sistema le ayudará a ofrecer un mejor servicio al huésped y a gestionar sus expectativas de forma eficaz.

Ver solicitudes especiales

Las solicitudes especiales aparecen en dos ubicaciones clave dentro de cada reserva.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el Modo de operaciones.
3. Haga clic en Reservas.
4. Haga clic en la reserva correspondiente.

   • En la sección “Resumen” de la reserva, se muestran las solicitudes especiales junto con otros detalles de la reserva.

     

   • En la sección “Notas” de la reserva, las solicitudes especiales se muestran como una nota con la etiqueta “Atención”.

     

Solicitar solicitudes especiales antes de la reserva

Siga los pasos a continuación para definir si las solicitudes son obligatorias u opcionales.

Paso a paso:

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el Modo de crecimiento.
3. Haga clic en Distribución.
4. Haga clic en la miniatura del motor de reservas Guesty.
5. Haga clic en junto al motor de reservas correspondiente y seleccione Editar motor de reservas.
6. En “Ajustes de Reserva”, desplácese hacia abajo hasta la sección “Información del huésped obligatoria para la reserva”.
7. Active la opción Solicitar solicitudes de huésped y marque la casilla para que este campo sea obligatorio.
8. Haga clic en Siguiente.
9. En el menú del lado izquierdo, haga clic en Idiomas para navegar a la última acción.
10. Haga clic en Guardar motor de reservas para aplicar los cambios.