¿Necesitas información clara sobre cómo funciona GuestVerify con diferentes canales, huéspedes recurrentes o requisitos de cumplimiento? Estas preguntas frecuentes abordan las dudas más comunes sobre la solución de verificación de identidad de Guesty.
Preguntas Generales
¿Cuál es la diferencia entre GuestVerify Básico y GuestVerify Extendido?
- GuestVerify Basic está disponible en todo el mundo y proporciona funciones esenciales de verificación de identidad para sus huéspedes.
- GuestVerify Extended actualmente está limitado a los Estados Unidos y ofrece capacidades de verificación adicionales más allá del paquete básico.
¿Puedo aplicar GuestVerify solo a canales de reserva específicos?
Sí, puedes elegir a qué canales aplicar GuestVerify durante el proceso de configuración. Esto es especialmente útil si quieres limitar la verificación a los canales en los que eres el comerciante responsable (por ejemplo, excluyendo las reservas de Airbnb).
¿Los huéspedes habituales deben pasar por un proceso de verificación cada vez que reservan?
Actualmente, sí. GuestVerify vuelve a verificar a los huéspedes para cada reserva, ya que comprobamos el documento específico proporcionado para cada estancia. Esto garantiza la verificación más actualizada para cada reserva.
¿Afectará esto a mis tasas de conversión con los huéspedes habituales?
Comprendemos la importancia de una experiencia de reserva fluida para los huéspedes habituales. Estamos explorando opciones para reconocer a los huéspedes recurrentes en futuras actualizaciones, con el fin de optimizar su experiencia sin comprometer los estándares de seguridad.
Cuestiones de cumplimiento y normativas
¿Cómo se ajusta GuestVerify a las normativas del Reino Unido y EMEA para la venta de productos de seguros?
GuestVerify se centra en la verificación de identidad, no en la venta de productos de seguros. Si tiene alguna pregunta sobre la presentación de informes a la Autoridad para fines de cumplimiento, comuníquese con su representante de Guesty o con nosotros .
¿Necesita más ayuda?
- Configure GuestVerify para sus propiedades .
- Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre la presentación de informes a la Autoridad o sobre el cumplimiento de la normativa.
- Póngase en contacto con su gestor de cuentas para obtener orientación específica para su región.