¿Necesitas más información sobre cómo funciona GuestVerify con diferentes canales, huéspedes habituales o requisitos de cumplimiento? Estas preguntas frecuentes cubren las dudas más comunes sobre la solución de verificación de identidad de Guesty.
Preguntas generales
¿Cuál es la diferencia entre GuestVerify Basic y GuestVerify Extended?
- GuestVerify Basic está disponible en todo el mundo y proporciona funciones esenciales de verificación de identidad para tus huéspedes.
- GuestVerify Extended actualmente está limitado a los Estados Unidos y ofrece capacidades de verificación adicionales más allá del paquete básico.
¿Puedo aplicar GuestVerify solo a canales de reserva específicos?
Sí, puedes elegir los canales a los que aplicar GuestVerify durante el proceso de configuración. Esto es especialmente útil si quieres limitar la verificación a los canales donde eres el comerciante registrado (por ejemplo, excluyendo las reservas de Airbnb).
¿Los huéspedes habituales deben pasar por una verificación cada vez que reservan?
Actualmente sí. GuestVerify vuelve a verificar a los huéspedes en cada reserva, ya que revisamos el documento específico proporcionado para cada estancia. Esto garantiza la verificación más actualizada para cada reserva.
¿Esto afectará mis tasas de conversión de huéspedes que regresan?
Entendemos la importancia de una experiencia de reserva fluida para los huéspedes habituales. Estamos explorando opciones para reconocer a los huéspedes recurrentes en futuras actualizaciones y optimizar su experiencia, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad.
Cuestiones de cumplimiento y normativas
¿Cómo se alinea GuestVerify con las regulaciones del Reino Unido y EMEA para la venta de productos de seguros?
GuestVerify se centra en la verificación de identidad, no en la venta de seguros. Si tienes alguna pregunta sobre los informes de la Autoridad para fines de cumplimiento, comunícate con tu representante de Guesty o contáctanos.
¿Necesitas más ayuda?