Piloto: Gestión del seguro de viaje Guesty

El seguro de viaje de Guesty protege tus reservas y ofrece mayor tranquilidad a los huéspedes. Puedes aplicar el seguro de viaje a varios alojamientos directamente desde el panel de control o la página de reservas. Elige entre los planes de cobertura básica y/o extendida que mejor se adapten a las necesidades de tus huéspedes y desactívalos fácilmente cuando quieras. La póliza se enviará por correo electrónico directamente desde el proveedor.

Planes de cobertura

Ofrece a los huéspedes mayor flexibilidad y tranquilidad con las opciones de seguro de viaje de Guesty, disponibles para todos los alojamientos en EE. UU. y Canadá a través del motor de reservas. Durante el proceso de pago, los huéspedes pueden seleccionar la cobertura que mejor se adapte a sus necesidades.

• plan básico: Cubre el 100% de los costes del viaje si los huéspedes necesitan cancelarlo o interrumpirlo por cualquiera de los cinco motivos cubiertos.
• plan extendido: Disponible exclusivamente para residentes de EE. UU. y Canadá, cubre el 100% de los costos del viaje por cancelaciones o interrupciones debidas a 30 motivos cubiertos, y proporciona un reembolso del 60% por cancelaciones o interrupciones debidas a motivos no incluidos en la lista de motivos cubiertos.

Gestionar reclamaciones

Si una cancelación requiere la intervención del seguro, deberás gestionar todas las reclamaciones a través de nuestro proveedor externo. Para obtener más información, revisa los planes de cobertura básica de viaje y cobertura extendida Guesty.

Contratar un seguro de viaje

Para contratar un seguro de viaje para tus propiedades, ponte en contacto con tu gestor de éxito del cliente o con nuestro equipo de asistencia.

Una vez añadido, podrás gestionar el seguro de viaje para reservas individuales a través de la tarjeta específica para seguros de viaje que encontrarás en la página de reservas de tu cuenta de Guesty.

Contratar y aplicar un seguro de viaje

Para aplicar un seguro de viaje a tus anuncios, sigue los pasos que se indican a continuación:

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
2. Haz clic en Integraciones y selecciona los complementos de Guesty .
3. Navega hasta la miniatura "Seguro de viaje" y haz clic en Más información .
4. Empezar .
5. Selecciona las políticas que deseas ofrecer a tus huéspedes (una o ambas):
   • Cobertura ampliada
   • Cobertura básica
6. Haz clic en Siguiente .
7. Revisa tu selección y haz clic en Agregar protección de viaje .
8. Aparecerá un mensaje de confirmación; haz clic en la X para cerrarlo.

Aplicar el seguro de viaje al realizar la reserva.

Para aplicar un seguro de viaje al realizar una reserva, sigue los pasos que se indican a continuación:

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
2. Haz clic en Calendario .
3. En el panel izquierdo, selecciona un anuncio.
4. En el calendario, selecciona el rango de fechas para la reserva.
5. En el panel derecho, haz clic en la tarjeta "Seguro de viaje" y selecciona al menos una de las siguientes opciones:
   • Cobertura ampliada
   • Cobertura básica
   • Sin cobertura
6. Haz clic en Datos de contacto e introduce los datos de los huéspedes en los campos obligatorios.
7. Haz clic en Reserva .

Aplicar seguro de viaje a una reserva existente

Solo puedes añadir un seguro de viaje a una reserva existente si faltan 30 días o más para el check-in.

Para aplicar un seguro de viaje a una reserva existente, sigue los pasos que se indican a continuación.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. Haz clic en Reservas.
3. Haz clic en la reserva correspondiente.
4. En la sección “Seguro de viaje”, haz clic en Agregar protección de viaje.
5. En la ventana emergente, selecciona el plan de cobertura deseado e ingresa los datos del huésped. Ingresa la dirección completa, el correo electrónico y el número de teléfono del huésped para aplicar el seguro de viaje.
6. Haz clic en Agregar protección de viaje.

Cancelar el seguro de viaje

El seguro de viaje solo se puede cancelar dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra o a la fecha de llegada (lo que ocurra primero).

Para cancelar el seguro de viaje de una reserva, sigue los pasos indicados a continuación.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. Haz clic en Reservas.
3. Haz clic en la reserva correspondiente.
4. En la sección “Seguro de viaje”, haz clic en Cancelar.
5. En la ventana emergente, haz clic en Eliminar protección de viaje.