Piloto: Gestión del seguro de viaje Guesty

El seguro de viaje de Guesty protege tus reservas y ofrece mayor tranquilidad a los huéspedes. Puedes aplicar el seguro de viaje a varios alojamientos directamente desde el panel de control o la página de reservas. Elige entre los planes de cobertura básica y/o extendida que mejor se adapten a las necesidades de tus huéspedes y desactívalos fácilmente cuando quieras. La póliza se enviará por correo electrónico directamente desde el proveedor.

Planes de cobertura

Ofrece a los huéspedes mayor flexibilidad y tranquilidad con las opciones de seguro de viaje de Guesty, disponibles para todos los alojamientos en EE. UU. y Canadá a través del motor de reservas. Durante el proceso de pago, los huéspedes pueden seleccionar la cobertura que mejor se adapte a sus necesidades.

• plan básico: Cubre el 100% de los costes del viaje si los huéspedes necesitan cancelarlo o interrumpirlo por cualquiera de los cinco motivos cubiertos.
• plan extendido: Disponible exclusivamente para residentes de EE. UU. y Canadá, cubre el 100 % de los costos del viaje por cancelaciones o interrupciones debidas a 30 motivos cubiertos, y proporciona un reembolso del 60 % por cancelaciones o interrupciones debidas a motivos no incluidos en la lista de motivos cubiertos.

Gestionar reclamaciones

Si una cancelación requiere la intervención del seguro, deberás gestionar todas las reclamaciones a través de nuestro proveedor externo. Para obtener más información, revisa los planes de cobertura básica de viaje y cobertura extendida Guesty .

Contratar un seguro de viaje

Para contratar un seguro de viaje para tus propiedades, ponte en contacto con tu gestor de éxito del cliente o con nuestro equipo de asistencia .

Una vez añadido, podrás gestionar el seguro de viaje para reservas individuales a través de la tarjeta específica para seguros de viaje que encontrarás en la página de reservas de tu cuenta de Guesty.

Contratar y aplicar un seguro de viaje

Para aplicar un seguro de viaje a tus anuncios, sigue los pasos que se indican a continuación:

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Integraciones para abrir el menú desplegable.
3. Seleccione los complementos de Guesty.
4. En la miniatura de “Seguro de viaje”, haga clic en Más información.
5. Empezar.
6. Seleccione las políticas que desea ofrecer a sus huéspedes (una o ambas):
   • Cobertura ampliada
   • Cobertura básica
7. Haga clic en Siguiente.
8. Revise su selección y haga clic en Agregar protección de viaje.
9. Aparecerá un mensaje de confirmación. Haga clic en la X para cerrarlo.

Aplicar el seguro de viaje al realizar la reserva.

Para aplicar un seguro de viaje al realizar una reserva, siga los pasos que se indican a continuación:

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Calendario múltiple.
3. En el panel izquierdo, seleccione un anuncio.
4. En el calendario, seleccione el rango de fecha para la reserva.
5. En el panel derecho, haga clic en la tarjeta "Seguro de viaje" y seleccione al menos una de las siguientes opciones:
   • Cobertura ampliada
   • Cobertura básica
   • Sin cobertura
6. Haga clic en Datos de contacto e introduzca los datos del huésped en los campos obligatorios.
7. Haga clic en reserva.

Aplicar seguro de viaje a una reserva existente

Solo puede añadir un seguro de viaje a una reserva existente si le quedan al menos 30 días hasta el check-in.

Para aplicar un seguro de viaje a una reserva existente, siga los pasos que se indican a continuación.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Reservas.
3. Haz clic en la reserva correspondiente.
4. En la sección “Seguro de viaje”, haz clic en Agregar protección de viaje.
5. En la ventana emergente, selecciona el plan de cobertura deseado e ingresa los datos del huésped. Ingresa la dirección completa, el correo electrónico y el número de teléfono del huésped para aplicar el seguro de viaje.
6. Haz clic en Agregar protección de viaje.

Cancelar el seguro de viaje

El seguro de viaje solo se puede cancelar dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra o a la fecha de check-in (lo que ocurra primero).

Para cancelar el seguro de viaje de una reserva, sigue los pasos que se indican a continuación.

Paso a paso:

1. Repite los pasos 1 a 3 anteriores.
2. En la sección “Seguro de viaje”, haz clic en Cancelar.
3. En la ventana emergente, haz clic en Eliminar protección de viaje.