Cuando los huéspedes tienen que cancelar un viaje, el seguro de viaje les ayuda a recuperar su dinero y protege sus reservas. Puede ofrecer cobertura básica, cobertura extendida o ambas, y desactivarlas en cualquier momento. La compañía aseguradora, Arch Red Sky, envía la póliza por correo electrónico directamente al huésped.
Planes de cobertura
Los huéspedes pueden adquirir un seguro de viaje al finalizar la compra al reservar un anuncio en EE. UU. a través del Motor de reservas de Guesty o la API del Motor de reservas. El precio de cada plan es un porcentaje del costo total del alquiler.
- plan básico (Trip Preserver): Reembolsa hasta el 100% del costo del alquiler si los huéspedes cancelan o interrumpen su viaje por un motivo cubierto. Los huéspedes pagan el 7,95% del costo total del alquiler.
- plan extendido (Trip Preserver CancelFlex): Incluye cobertura básica y, además, reembolsa hasta el 60 % del costo del alquiler por cualquier otro motivo si los huéspedes cancelan con al menos 48 horas de antelación a la llegada. Los huéspedes pagan el 11,2 % del costo total del alquiler.
Consulte los detalles del plan en el folleto de Arch Red Sky. La lista completa de motivos cubiertos está disponible en Trip Preserver.
Nota:
Si utiliza la API del Motor de reservas, enlace el texto de "motivos cubiertos" con el folleto de Arch Red Sky.
Contratar protección de viaje
Para aplicar la protección de viaje a tus anuncios, sigue los pasos que se indican a continuación:
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Integraciones para abrir el menú desplegable. - Selecciona los complementos de Guesty.
- Haz clic en el icono "Cobertura de protección de viaje de Guesty".
- Haz clic en Activar ahora.
- Selecciona las políticas que deseas ofrecer a tus huéspedes (una o ambas):
- Cobertura ampliada
- Cobertura básica
- Haz clic en Siguiente.
- Revisa tu selección. Luego, marca las casillas de la derecha para confirmar los términos y condiciones y que has visto el video educativo.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Agregar protección de viaje.
Aplicar la protección de viaje a las reservas
Puedes aplicar un seguro de viaje tanto al crear una nueva reserva como para reservas existentes hasta un día antes del check-in.
Para añadir protección de viaje al crear una reserva, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Calendario múltiple. - Seleccione la propiedad correspondiente cubierta por el seguro y seleccione las fechas correspondientes.
- En el panel de la derecha, haga clic en Nueva reserva o presupuesto.
- Haga clic en la tarjeta de Datos de contacto y complete los datos de contacto del huésped, incluyendo la dirección completa, el correo electrónico y el número de teléfono.
- Haga clic en la tarjeta de seguro de viaje y seleccione una de las siguientes opciones:
- Cobertura ampliada
- Cobertura básica
- Sin cobertura
- Haga clic en reserva.
Para añadir protección de viaje a una reserva existente, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Reservas. - Haga clic en la reserva correspondiente.
- En el submenú de reserva, seleccione la pestaña Guesty Shield.
- En la sección "Seguro de viaje", haga clic en Agregar protección de viaje.
- En la ventana emergente, seleccione un plan de cobertura e ingrese la dirección completa, el correo electrónico y el número de teléfono del huésped.
- Haga clic en Agregar protección de viaje.
Cancelar la protección de viaje
Puedes cancelar la protección de viaje dentro de los 14 días posteriores a la compra y antes del check-in. Sigue los pasos a continuación:
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en Reservas.
- Haz clic en la reserva correspondiente.
- En el submenú de la reserva, selecciona la pestaña Guesty Shield.
- En la sección “Protección de viaje”, haz clic en Cancelar cobertura.
- En la ventana emergente, haz clic en Eliminar protección de viaje.
Gestionar reclamaciones
Arch Red Sky gestiona todas las reclamaciones de seguros de viaje. Para presentar una reclamación o consultar su estado, llama al 855-919-1116 o envía un correo electrónico a redsky@archinsurance.com.
Comprender la facturación
Guesty factura mensualmente el seguro de viaje. Cada factura cubre las reservas que finalizaron su estancia el mes anterior.
Consejo:
Para dominar la protección de reservas con el seguro de viaje de Guesty, visita Guesty Academy, donde encontrarás cursos interactivos y videotutoriales paso a paso.