Cuando los huéspedes tienen que cancelar un viaje, el seguro de viaje les ayuda a recuperar su dinero y protege sus reservas. Puede ofrecer cobertura básica, cobertura extendida o ambas, y desactivarlas en cualquier momento. La compañía aseguradora, Arch Red Sky, envía la póliza por correo electrónico directamente al huésped.
Planes de cobertura
Los huéspedes pueden adquirir un seguro de viaje al finalizar la compra al reservar un anuncio en EE. UU. a través del Motor de reservas de Guesty o la API del Motor de reservas. El precio de cada plan es un porcentaje del coste total del alquiler.
- plan básico (Trip Preserver): Reembolsa hasta el 100% del costo del alquiler si los huéspedes cancelan o interrumpen su viaje por un motivo cubierto. Los huéspedes pagan el 7,95% del costo total del alquiler.
- plan extendido (Trip Preserver CancelFlex): Incluye cobertura básica y, además, reembolsa hasta el 60 % del costo del alquiler por cualquier otro motivo si los huéspedes cancelan con al menos 48 horas de antelación a la llegada. Los huéspedes pagan el 11,2 % del costo total del alquiler.
Encontrará la lista completa de motivos cubiertos en el folleto de Arch Red Sky.
Nota:
Si utiliza la API del Motor de reservas, enlace el texto de "motivos cubiertos" con el folleto de Arch Red Sky.
Contratar protección de viaje
Para aplicar la protección de viaje a sus anuncios, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Integraciones para abrir el menú desplegable. - Seleccione los complementos de Guesty.
- Haga clic en el icono "Cobertura de protección de viaje de Guesty".
- Haga clic en Activar ahora.
- Seleccione las políticas que desea ofrecer a sus huéspedes (una o ambas):
- Cobertura ampliada
- Cobertura básica
- Haga clic en Siguiente.
- Revise su selección. Luego, marque las casillas de la derecha para confirmar los términos y condiciones y que ha visto el video educativo.
- En la esquina superior derecha, haga clic en Agregar protección de viaje.
Aplicar la protección de viaje a las reservas.
Puede aplicar un seguro de viaje tanto al crear una nueva reserva como a reservas existentes hasta un día antes del check-in.
Para añadir protección de viaje al crear una reserva, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Calendario múltiple . - Selecciona la propiedad correspondiente cubierta por el seguro y selecciona las fechas correspondientes.
- En el panel de la derecha, haz clic en Nueva reserva o presupuesto .
- Haz clic en la tarjeta de Datos de contacto y completa los datos de contacto del huésped, incluyendo la dirección completa, el correo electrónico y el número de teléfono.
- Haz clic en la tarjeta de seguro de viaje y selecciona una de las siguientes opciones:
- Cobertura ampliada
- Cobertura básica
- Sin cobertura
- Haz clic en reserva .
Para añadir protección de viaje a una reserva existente, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Reservas. - Haga clic en la reserva correspondiente.
- En el submenú de la reserva, seleccione la pestaña Guesty Shield.
- En la sección "Seguro de viaje", haga clic en Agregar protección de viaje.
- En la ventana emergente, seleccione un plan de cobertura e ingrese la dirección completa, el correo electrónico y el número de teléfono del huésped.
- Haga clic en Agregar protección de viaje.
Cancelar la protección de viaje
Puedes cancelar la protección de viaje dentro de los 14 días posteriores a la compra y antes del check-in. Sigue los pasos a continuación:
Paso a paso:
- Repite los pasos 1 a 4 anteriores.
- En la sección “Protección de viaje”, haz clic en Cancelar cobertura .
- En la ventana emergente, haz clic en Eliminar protección de viaje .
Gestionar reclamaciones
Arch Red Sky gestiona todas las reclamaciones de seguros de viaje. Para presentar una reclamación o consultar su estado, llama al 855-919-1116 o envía un correo electrónico a redsky@archinsurance.com .
Comprender la facturación
Guesty factura mensualmente el seguro de viaje. Cada factura cubre las reservas que finalizaron su estancia el mes anterior.
Consejo:
Para dominar la protección de reservas con el seguro de viaje de Guesty, visita Guesty Academy , donde encontrarás cursos interactivos y videotutoriales paso a paso.