GuestyPay Protect es una solución integral de prevención de fraude y seguridad de pagos diseñada específicamente para usuarios de GuestyPay y Merchant Warrior. Esta función ayuda a proteger su negocio de devoluciones de cargos y transacciones no autorizadas al combinar la detección de fraude basada en IA con la autenticación 3D Secure (3DS) en todos los canales de reserva.
Nota:
GuestyPay Protect es una función avanzada que implica un costo adicional, además del procesamiento de pagos estándar.
¿Por qué utilizar GuestyPay Protect?
Reducir el riesgo financiero : identificar y bloquear tarjetas de crédito fraudulentas antes de que afecten a su negocio.
Obtenga protección en todos los canales : proteja tanto las reservas directas como las reservas de agencias de viajes en línea (OTA).
Mejore la seguridad de los pagos : aproveche la autenticación 3DS para transacciones en EE. UU., Canadá y Australia.
Obtenga visibilidad completa : realice un seguimiento de todas las actividades de detección de fraude y 3DS a través de informes específicos.
Elegibilidad
GuestyPay Protect está disponible para lo siguiente:
- Usuarios de Guesty Pro con GuestyPay o Merchant Warrior en Australia, Canadá, la UE, el Reino Unido y los Estados Unidos.
- Usuarios que acceden a Guesty a través de la API abierta de Guesty .
Entender cómo funciona
GuestyPay Protect bloquea automáticamente las tarjetas fraudulentas para reservas directas y envía alertas sobre reservas sospechosas de agencias de viajes online (OTA). Al cobrar, el sistema gestiona la autenticación 3DS. La mayoría de las transacciones no requieren la intervención del huésped.
En Estados Unidos, aproximadamente el 65 % de las transacciones de 3DS se realizan sin problemas. Todo se registra en informes sencillos, lo que le brinda visibilidad completa con el mínimo esfuerzo. La función se activa en su cuenta de Guesty y cubre todas las cuentas conectadas de GuestyPay y Merchant Warrior.
Gestionar reservas directas
Durante el proceso de pago, Guesty verifica automáticamente la tarjeta de crédito. Si una tarjeta se detecta como potencialmente fraudulenta, la reserva se bloquea por completo.
La autenticación 3DS se activa al momento del pago, según sus reglas de automatización. De forma predeterminada, se requiere autenticación para transacciones superiores a $1,000. Para cambiar este límite, contacte con el equipo de Riesgo de GuestyPay. Si se requiere la verificación del huésped, el huésped recibirá un correo electrónico para autenticar la transacción.
Gestionar reservas de OTA
Aunque Guesty no bloquea automáticamente las reservas de OTA, el sistema valida todas las tarjetas de crédito. Cuando Guesty detecta una tarjeta potencialmente fraudulenta, aparece un icono de fraude en la reserva y recibirá una notificación. El proceso de autenticación 3DS funciona igual que para las reservas directas.
Dominios Guesty en la lista blanca de Booking.com
Para las reservas de Booking.com que requieren autenticación 3DS, los huéspedes recibirán un correo electrónico con enlaces de autenticación. Para garantizar que estos correos electrónicos funcionen correctamente, siga los pasos a continuación para incluir los dominios de Guesty en la lista blanca de su cuenta de Booking.com.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de grupo en la extranet de Booking.com.
- En la página de inicio, seleccione una propiedad.
- Haga clic en Propiedad y luego en Preferencias de mensajería.
- Haga clic en Ajustes de seguridad.
- Haga clic en Doble autenticación.
- Haga clic en Agregar un enlace e ingrese dos dominios: www.guesty.com y guesty.com.
- Para agregar más enlaces, haga clic en +.
- Para aplicar los mismos ajustes a todas las propiedades de su cuenta, haga clic en Aplicar a todas las propiedades.
- Verifique las direcciones de correo electrónico aprobadas y haga clic en Aplicar a todas las propiedades en la ventana emergente.
Si agrega nuevas propiedades a su cuenta de Booking.com después de incluir en la lista blanca las propiedades existentes, repita estos pasos para garantizar que estén cubiertas.
Informes de protección de acceso
Siga los pasos a continuación para acceder a sus informes de protección y monitorear la actividad de detección de fraude.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas.
- Seleccione Guesty Pay Protect.
- Seleccione una de las siguientes opciones:
- Informe de fraude: vea todos los intentos de validación de fraude, tanto aprobados como rechazados.
- Informe 3DS: vea todas las transacciones 3DS, incluido el estado de autenticación.