GuestyPay Protect es una solución integral de prevención de fraude y seguridad de pago diseñada específicamente para usuarios de GuestyPay y Merchant Warrior. Esta función ayuda a proteger su negocio contra contracargos y transacciones no autorizadas mediante la combinación de detección de fraude basada en IA con autenticación 3D Secure (3DS) en todos los canales de reserva.
Nota:
GuestyPay Protect es una función avanzada que conlleva un costo adicional más allá del procesamiento de pago estándar.
¿Por qué usar GuestyPay Protect?
Reduzca el riesgo financiero : Identifique y bloquee las tarjetas de crédito fraudulentas antes de que afecten a su negocio.
Obtenga protección en todo el canal : Proteja tanto las reservas directas como las reservas a través de agencias de viajes online (OTA).
Mejore la seguridad de los pagos : utilice la autenticación 3DS para las transacciones en EE. UU., Canadá y Australia.
Obtenga visibilidad completa : realice un seguimiento de todas las actividades de detección de fraude y 3DS a través de informes específicos.
Elegibilidad
GuestyPay Protect está disponible para lo siguiente:
- Usuarios de Guesty usuarios Pro con GuestyPay o Merchant Warrior en Australia, Canadá, la UE, Reino Unido y EE. UU.
- Usuarios que acceden a Guesty a través de la API abierta de Guesty .
Entienda cómo funciona
GuestyPay Protect bloquea automáticamente las tarjetas fraudulentas para reservas directas y envía alertas para reservas sospechosas a través de agencias de viajes online (OTA). Al procesar los pagos, el sistema utiliza la autenticación 3DS. La mayoría de las transacciones no requieren ninguna acción por parte del huésped .
En EE. UU., aproximadamente el 65 % de las transacciones 3DS se realizan sin fricciones. Todo se registra en informes sencillos, lo que le brinda total visibilidad con mínimo esfuerzo. Esta función se activa en su cuenta de Guesty y abarca todas las cuentas conectadas de GuestyPay y Merchant Warrior.
Gestionar reservas directas
Durante el proceso de pago, Guesty verifica automáticamente la tarjeta de crédito. Si se detecta una tarjeta como potencialmente fraudulenta, la reserva se bloquea por completo.
La autenticación 3DS se activa en el momento de pago, según tus reglas de automatización. Por defecto, se requiere autenticación para transacciones superiores a $1,000. Para cambiar este límite, contacta a nuestro equipo de Asistencia al Cliente. Si se requiere verificación del huésped, el huésped recibirá un correo electrónico para autenticar la transacción.
Gestionar reservas OTA
Aunque Guesty no bloqueará automáticamente las reservas de OTA, el sistema valida todas las tarjetas de crédito. Cuando Guesty detecta una tarjeta potencialmente fraudulenta, aparece un icono de fraude en la reserva y tú recibirás una notificación. El proceso de autenticación 3DS funciona igual que para las reservas directas.
Incluir dominios de Guesty en la lista blanca de Booking.com
Para las reservas a través de Booking.com que requieren autenticación 3DS, los huéspedes recibirán un correo electrónico con enlaces de autenticación. Para garantizar que estos correos electrónicos funcionen correctamente, sigue los pasos que se indican a continuación para añadir los dominios de Guesty a la lista blanca de tu cuenta de Booking.com .
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de grupo en la extranet de Booking.com .
- En la página principal, selecciona una propiedad.
- Haz clic en Propiedad y luego en Preferencias de mensajería .
- Haz clic en ajustes de seguridad .
- Habilita la doble autenticación.
- Haz clic en Agregar un enlace e introduce dos dominios: www.guesty.com y guesty.com .
- Para añadir más enlaces, haz clic en + .
- Para aplicar los mismos ajustes a todas las propiedades de tu cuenta, haz clic en Aplicar a todas las propiedades .
- Verifica las direcciones de correo electrónico aprobadas y haz clic en Aplicar a todas las propiedades en la ventana emergente.
Si añades nuevas propiedades a tu cuenta de Booking.com después de haber incluido en la lista blanca las propiedades existentes, repite estos pasos para asegurar que estén cubiertas.
Informes de protección de acceso
Siga los pasos que se indican a continuación para acceder a sus informes de protección y supervisar la actividad de detección de fraude.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas.
- Seleccione Guesty Pay Protect.
- Seleccione una de las siguientes opciones:
- Informe de fraude : Vea todos los intentos de validación de fraude, tanto los aprobados como los rechazados.
- Informe 3DS : Consulte todas las transacciones 3DS, incluido el estado de autenticación.