GuestyPay Protect es una solución integral de prevención de fraude y seguridad de pagos diseñada específicamente para usuarios de GuestyPay y Merchant Warrior. Esta función ayuda a proteger su negocio contra contracargos y transacciones no autorizadas mediante la combinación de detección de fraude basada en IA con autenticación 3D Secure (3DS) en todos los canales de reserva.
Nota:
GuestyPay Protect es una función avanzada que conlleva un costo adicional más allá del procesamiento de pagos estándar.
Por qué usar GuestyPay Protect
Reduzca el riesgo financiero: Identifique y bloquee las tarjetas de crédito fraudulentas antes de que afecten a su negocio.
Obtenga protección integral: Asegure tanto las reservas directas como las realizadas a través de agencias de viajes en línea (OTA).
Mejore la seguridad de los pagos: Utilice la autenticación 3DS para las transacciones en EE. UU., Canadá y Australia.
Obtenga visibilidad completa: Realice un seguimiento de todas las actividades de detección de fraude y 3DS a través de informes específicos.
Elegibilidad
GuestyPay Protect está disponible para lo siguiente:
- Usuarios de Guesty Pro con GuestyPay o Merchant Warrior en Australia, Canadá, la UE, Reino Unido y EE. UU.
- Usuarios que acceden a Guesty a través de la API abierta de Guesty.
Entienda cómo funciona
GuestyPay Protect bloquea automáticamente las tarjetas fraudulentas para reservas directas y envía alertas para reservas sospechosas a través de agencias de viajes en línea (OTA). Al procesar los pagos, el sistema utiliza la autenticación 3DS. La mayoría de las transacciones no requieren ninguna acción por parte del huésped.
En EE. UU., aproximadamente el 65 % de las transacciones 3DS se realizan sin fricciones. Todo se registra en informes sencillos, lo que le brinda total visibilidad con mínimo esfuerzo. Esta función se activa en su cuenta de Guesty y abarca todas las cuentas conectadas de GuestyPay y Merchant Warrior.
Gestionar reservas directas
Durante el proceso de pago, Guesty verifica automáticamente la tarjeta de crédito. Si se detecta una tarjeta como potencialmente fraudulenta, la reserva se bloquea por completo.
La autenticación 3DS se activa al momento de cobrar, según tus reglas de automatización. Por defecto, se requiere autenticación para transacciones superiores a $1,000. Para cambiar este límite, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si se requiere verificación del cliente, este recibirá un correo electrónico para autenticar la transacción.
Gestionar reservas OTA
Aunque Guesty no bloquea automáticamente las reservas de agencias de viajes online (OTA), el sistema valida todas las tarjetas de crédito. Si Guesty detecta una tarjeta potencialmente fraudulenta, aparece un icono de fraude en la reserva y usted recibe una notificación. El proceso de autenticación 3DS funciona igual que para las reservas directas.
Incluir dominios de Guesty en la lista blanca de Booking.com
Para las reservas realizadas a través de Booking.com que requieren autenticación 3DS, los huéspedes reciben un correo electrónico con enlaces de autenticación. Para garantizar que estos correos funcionen correctamente, siga los pasos que se indican a continuación para añadir los dominios de Guesty a la lista blanca de su cuenta de Booking.com.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de grupo en la extranet de Booking.com.
- En la página principal, selecciona una propiedad.
- Haz clic en Propiedades y luego en Preferencias de mensajería.
- Haz clic en Configuración de seguridad.
- Autenticación completa de dos factores.
- Haz clic en Agregar un enlace e introduce dos dominios: www.guesty.com y guesty.com.
- Para añadir más enlaces, haz clic en +.
- Para aplicar la misma configuración a todas las propiedades de su cuenta, haga clic en Aplicar a todas las propiedades.
- Verifique las direcciones de correo electrónico aprobadas y haga clic en Aplicar a todas las propiedades en la ventana emergente.
Si añades nuevas propiedades a tu cuenta de Booking.com después de haber incluido en la lista blanca las propiedades existentes, repite estos pasos para asegurarte de que estén cubiertas.
Informes de protección de acceso
Siga los pasos que se indican a continuación para acceder a sus informes de protección y supervisar la actividad de detección de fraude.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Los pagos de los invitados abren el menú desplegable. - En Guesty pay protect , selecciona Informe de fraude o Informe 3D Secure .
- Ver la actividad correspondiente:
- Informe de fraude : Vea todos los intentos de validación de fraude, tanto los aprobados como los rechazados.
- Informe 3DS : Consulta todas las transacciones 3DS, incluido el estado de autenticación.