GuestyPay Protect es nuestra solución integral de prevención de fraude y seguridad de pagos, diseñada específicamente para usuarios de GuestyPay y Merchant Warrior. Esta función ayuda a proteger su negocio de devoluciones de cargos y transacciones no autorizadas al combinar la detección de fraude basada en IA con la autenticación 3D Secure (3DS) en todos sus canales de reserva.
- Riesgo financiero reducido: Identifique y bloquee tarjetas de crédito fraudulentas antes de que afecten su negocio
- Protección en todo el canal: proteja tanto las reservas directas como las reservas de agencias de viajes en línea (OTA)
- Seguridad de pagos mejorada: aproveche la autenticación 3DS para transacciones en EE. UU., Canadá y Australia
- Visibilidad completa: Realice un seguimiento de todas las actividades de detección de fraude y 3DS a través de informes dedicados
GuestyPay Protect está disponible actualmente para:
- Usuarios de Guesty Pro con GuestyPay y Merchant Warrior en EE. UU., Canadá o Australia.
- Usuarios que acceden a través de la API abierta de Guesty.
Cómo funciona
GuestyPay Protect bloquea automáticamente las tarjetas fraudulentas para reservas directas y envía alertas sobre reservas sospechosas de agencias de viajes online (OTA). Al cobrar los pagos, el sistema gestiona la autenticación 3DS en segundo plano, y la mayoría de las transacciones no requieren ninguna acción del huésped. Todo se registra en informes sencillos, lo que le ofrece visibilidad completa con el mínimo esfuerzo. En EE. UU., aproximadamente el 65% de las transacciones 3DS se realizan sin problemas, sin necesidad de intervención por parte de los huéspedes.
La función se activa en su cuenta de Guesty y cubre todas las cuentas GuestyPay / Merchant Warrior conectadas.
Para sus reservas directas
- Durante el pago, Guesty verifica automáticamente la tarjeta de crédito.
- Si una tarjeta se marca como potencialmente fraudulenta, la reserva se bloquea por completo.
- La autenticación 3DS se activa al momento del pago, según sus reglas de automatización. Por defecto, es obligatoria para transacciones superiores a $1,000. Para cambiar este límite, contacte con el equipo de Riesgo de GuestyPay.
- Si es necesaria la verificación del huésped, recibirá un correo electrónico para autenticar la transacción.
Para sus reservas OTA
- Si bien no podemos bloquear las reservas de OTA automáticamente, aún validamos cada tarjeta de crédito.
- Cuando Guesty detecte una tarjeta potencialmente fraudulenta, verá un ícono de fraude en la reserva y recibirá una notificación.
- El proceso de autenticación 3DS funciona de la misma manera que con las reservas directas.
Inclusión de dominios Guesty en la lista blanca de Booking.com
Para las reservas de Booking.com que requieren autenticación 3DS, los huéspedes recibirán un correo electrónico con enlaces de autenticación. Para garantizar que estos correos electrónicos funcionen correctamente, siga los pasos a continuación para incluir los dominios de Guesty en la lista blanca de su cuenta de Booking.com.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de grupo en la extranet de Booking.com.
- En la página de inicio, seleccione una propiedad.
- Haga clic en Propiedad y luego en Preferencias de mensajería.
- Haga clic en Ajustes de seguridad.
- Doble autenticación.
- Haga clic en Agregar un enlace e ingrese dos dominios: Guesty y Guesty.
Para agregar más enlaces, haga clic en +.
- Para aplicar los mismos ajustes a todas las propiedades de su cuenta, haga clic en Aplicar a todas las propiedades.
- Verifique las direcciones de correo electrónico aprobadas y haga clic en Aplicar a todas las propiedades en la ventana emergente.
- Los cambios ahora se aplican en todas las propiedades.
Si se agregan nuevas propiedades a su cuenta de Booking.com después de incluir en la lista blanca todas las propiedades existentes, repita los pasos nuevamente.
Acceda a sus informes de protección
Siga los pasos a continuación para acceder a sus informes de protección.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo Finanzas.
- Seleccione GuestyPay Protect.
- Seleccione una de las siguientes opciones:
- Informe de fraude: Vea todos los intentos de validación de fraude, tanto aprobados como rechazados
- Informe 3DS: Vea todas las transacciones 3DS, incluido el estado de autenticación