GuestyPay Protect es una solución integral de prevención de fraude y seguridad de pago diseñada específicamente para usuarios de GuestyPay y Merchant Warrior. Esta función ayuda a proteger su negocio contra contracargos y transacciones no autorizadas mediante la combinación de detección de fraude basada en IA con autenticación 3D Secure (3DS) en todos los canales de reserva.
Nota:
GuestyPay Protect es una función avanzada que conlleva un coste adicional más allá del procesamiento de pago estándar.
¿Por qué usar GuestyPay Protect?
Reduzca el riesgo financiero : Identifique y bloquee las tarjetas de crédito fraudulentas antes de que afecten su negocio.
Obtenga protección en todos los canales : Proteja tanto las reservas directas como las realizadas a través de agencias de viajes en línea (OTA).
Mejore la seguridad de los pagos : utilice la autenticación 3DS para las transacciones en EE. UU., Canadá y Australia.
Obtenga visibilidad completa : realice un seguimiento de todas las actividades de detección de fraude y 3DS a través de informes específicos.
Importante:
GuestyPay Protect cubre las reservas a través de fuentes directas, Booking.com, Expedia y VRBO. No cubre las reservas a través de otros canales de reserva.
Elegibilidad
GuestyPay Protect está disponible para lo siguiente:
- Usuarios Pro de Guesty con GuestyPay o Merchant Warrior en Australia, Canadá, la UE, el Reino Unido y EE. UU.
- Usuarios que acceden a Guesty a través de la API abierta de Guesty.
Comprender cómo funciona
GuestyPay Protect bloquea automáticamente las tarjetas fraudulentas en reservas directas y envía alertas sobre reservas sospechosas a través de agencias de viajes online (OTA). Al procesar los pagos, el sistema utiliza la autenticación 3DS. La mayoría de las transacciones no requieren ninguna acción del huésped.
En EE. UU., aproximadamente el 65 % de las transacciones 3DS se realizan sin fricciones. Todo se registra en informes sencillos, lo que le brinda total visibilidad con un mínimo esfuerzo. Esta función se activa en su cuenta de Guesty y abarca todas las cuentas conectadas de GuestyPay y Merchant Warrior.
Gestionar reservas directas
Durante el proceso de pago, Guesty verifica automáticamente la tarjeta de crédito. Si se detecta una tarjeta como potencialmente fraudulenta, la reserva se bloquea por completo.
La autenticación 3DS se activa al momento del pago, según sus reglas de automatización. Por defecto, se requiere autenticación para transacciones superiores a $1,000. Para cambiar este límite, contacte a nuestro equipo de Asistencia al Cliente. Si se requiere verificación del huésped, el huésped recibirá un correo electrónico para autenticar la transacción.
Gestionar reservas OTA
Aunque Guesty no bloquea automáticamente las reservas de OTA, el sistema valida todas las tarjetas de crédito. Cuando Guesty detecta una tarjeta potencialmente fraudulenta, aparece un icono de fraude en la reserva y usted recibe una notificación. El proceso de autenticación 3DS funciona igual que para las reservas directas.
Incluir dominios de Guesty en la lista blanca de Booking.com
Para las reservas a través de Booking.com que requieren autenticación 3DS, los huéspedes reciben un correo electrónico con enlaces de autenticación. Para garantizar que estos correos electrónicos funcionen correctamente, siga los pasos que se indican a continuación para añadir los dominios de Guesty a la lista blanca de su cuenta de Booking.com.
- Inicia sesión en tu cuenta de grupo en la extranet de Booking.com.
- En la página principal, selecciona una propiedad.
- Haz clic en Propiedad y luego en Preferencias de mensajería.
- Haz clic en Ajustes de seguridad.
- Haz clic en Doble autenticación.
- Haz clic en Agregar un enlace e introduce dos dominios: www.guesty.com y guesty.com.
- Para añadir más enlaces, haz clic en +.
- Para aplicar los mismos ajustes a todas las propiedades de tu cuenta, haz clic en Aplicar a todas las propiedades.
- Verifica las direcciones de correo electrónico aprobadas y haz clic en Aplicar a todas las propiedades en la ventana emergente.
If you add new properties to your Booking.com account after whitelisting existing properties, repeat these steps to ensure they are covered.
Access protection reports
Follow the steps below to access your protection reports and monitor fraud detection activity.
Step by step:
- Sign in to your Guesty account.
- In the side navigation menu, click
Guest payments to open the dropdown menu. - Under Guesty pay protect, select Fraud report or 3d secure report.
- View the relevant activity:
- Fraud report: View all fraud validation attempts, both approved and declined.
- 3DS report: See all 3DS transactions, including authentication status.