Guesty Pay Protect es nuestra solución integral de prevención de fraude y seguridad de pago, diseñada específicamente para usuarios de GuestyPay y Merchant Warrior. Esta función ayuda a proteger su negocio de devoluciones de cargos y transacciones no autorizadas al combinar la detección de fraude basada en IA con la autenticación 3D Secure (3DS) en todos sus canales de reserva.
- Riesgo financiero reducido: Identifique y bloquee tarjetas de crédito fraudulentas antes de que afecten a su negocio.
- Protección en todo el canal: proteja tanto las reservas directas como las reservas de OTA.
- Seguridad de pago mejorada: aproveche la autenticación 3DS para transacciones en EE. UU., Canadá y Australia.
- Visibilidad completa: realice un seguimiento de todas las actividades de detección de fraude y 3DS a través de informes dedicados.
Guesty Pay Protect está disponible actualmente para:
- usuarios Pro de Guesty Pro con GuestyPay y MW en EE. UU., Canadá o Australia.
- Usuarios que acceden a través de nuestra API abierta.
Cómo funciona
Guesty Pay Protect bloquea automáticamente las tarjetas fraudulentas para reservas directas y envía alertas sobre reservas sospechosas de agencias de viajes online (OTA). Al cobrar los pagos, el sistema gestiona la autenticación 3DS en segundo plano, y la mayoría de las transacciones no requieren la intervención del huésped. Todo se registra en informes sencillos, lo que le ofrece visibilidad completa con el mínimo esfuerzo.
La función se activa en el nivel de su cuenta de Guesty y cubre todas las cuentas GuestyPay/MW conectadas.
Para sus reservas directas
- Durante el pago, nuestro sistema verifica automáticamente la tarjeta de crédito.
- Si una tarjeta se marca como potencialmente fraudulenta, la reserva se bloquea por completo.
- La autenticación 3DS se activa al momento de pago (según sus reglas de automatización). Por defecto, es obligatoria para transacciones superiores a $1,000. Para cambiar este límite, contacte con el equipo de Riesgos de GuestyPay.
- Si es necesaria la verificación del huésped, recibirá un correo electrónico para autenticar la transacción.
- Buenas noticias: en EE. UU., aproximadamente el 65 % de las transacciones 3DS se realizan sin fricción y no requieren ninguna acción por parte de los huéspedes.
Para sus reservas OTA
- Si bien no podemos bloquear las reservas de OTA automáticamente, aún validamos cada tarjeta de crédito.
- Cuando detectemos una tarjeta potencialmente fraudulenta, verá un ícono de fraude en la reserva y recibirá una notificación.
- El proceso de autenticación 3DS funciona de la misma manera que con las reservas directas.
Acceder a sus informes de protección
Hemos agregado dos informes dedicados a los que puede acceder siguiendo los pasos a continuación.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Finanzas.
- Haga clic en Informes de protección de Guesty.
- Seleccione una de las siguientes opciones:
- Informe de fraude: vea todos los intentos de validación de fraude, tanto aprobados como rechazados.
- Informe 3DS: vea todas las transacciones 3DS, incluido el estado de autenticación.