Convertir un pago programado en un pago registrado.

Cuando un huésped pague antes de la automatización de pago programada, edite el pago programado para registrar el importe recibido siguiendo los pasos que se indican a continuación. También puede cobrar el saldo de inmediato si es necesario.

Si el importe recibido es inferior al importe adeudado, o si el total de la reserva cambia en el futuro, ajuste manualmente los pagos programados adicionales para garantizar que se cobre el saldo correcto.

Edita un pago programado para registrar el pago recibido.

Sigue estos pasos para registrar un pago que ya has recibido.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Reservas.
3. Haz clic en la reserva correspondiente.
4. En el panel lateral derecho, haz clic en Saldo pendiente.
5. En la sección "Pagos", haz clic en "Editar pago" a la derecha del próximo pago programado.
6. En la ventana emergente:
   1. Si cobraste una cantidad menor, edita la cantidad que se muestra. (Consulta la siguiente sección para ver los pasos adicionales para cobrar el saldo restante).
   2. Selecciona la fecha en que se recibió el pago.
   3. En "Método de pago", selecciona Pago registrado.
   4. En el menú desplegable, selecciona el tipo de pago, por ejemplo, efectivo o cheque.

7. Haz clic en Grabar ahora.

   

No queda saldo: Cancelar los pagos programados futuros.

Si el huésped paga la totalidad y no queda ningún saldo pendiente, cancela los pagos programados restantes.

1. Haga clic en y seleccione Cancelar pago a la derecha del pago correspondiente.
2. Haga clic en Sí, cancelar pago.

Saldo restante: Edite el próximo pago o realice el cargo inmediatamente.

Cuando cambia el saldo pendiente de la reserva, los pagos ya programados no se actualizan automáticamente. Modifique los pagos programados futuros si el primer pago programado fue insuficiente o si se realizan cambios en la reserva que aumentan o disminuyen el saldo pendiente.

Para cobrar el importe exacto adeudado, modifique el próximo pago programado o cargue el saldo de inmediato.

Por ejemplo:

• El huésped pagó 5000 dólares mediante transferencia bancaria.
• El saldo restante a pagar por la reserva es de $9,555.56.
• Hay un pago programado de $7,277.78.

Actualice el importe del pago programado para evitar cobrar de menos al huésped. Como alternativa, añada un pago para cubrir la diferencia.

Editar un próximo pago programado

Esta opción se puede utilizar para aumentar o disminuir el importe a cobrar.

1. Haga clic en Editar pago en el próximo pago programado.

2. Modifique la cantidad al importe a cobrar que se muestra en la ventana emergente.

   Nota:

   No modifique ningún otro campo. La fecha y el método de pago (tarjeta de crédito del huésped) se mantienen sin cambios para el procesamiento automático.

Ejemplo 1: El importe programado es inferior al saldo adeudado:

Ejemplo 2: El importe programado es mayor que el saldo adeudado:

Cobrar saldo inmediatamente

Para cobrar al huésped antes del próximo pago programado:

1. Haz clic en Nuevo pago.
2. Modifica el importe si es necesario. El importe máximo a cobrar es igual al saldo pendiente.
3. Haz clic en Cargar ahora.