Al registrar un pago en Guesty, es importante saber cómo esta acción afecta la automatización de Pagos de la Reserva. Una vez registrado un pago o reembolso, la automatización de Pagos deja de actualizarse automáticamente. Esto significa que se cobrarán tal cual, a menos que se ajusten o cancelen manualmente.
Guión
Para una Reserva de $1000, el usuario deberá cobrar $500 en el momento de la confirmación y $500 dos días antes del check-in.
Antes de que se cobre el primer pago, el huésped envía una transferencia bancaria de $500 (en lugar del primer pago).
El usuario debe editar la primera automatización de pago y transformarla en un pago registrado.
Impacto
La segunda automatización de pago programada de $500 se procesará según lo planeado.
Al editar correctamente el primer pago (en lugar de crear un nuevo pago registrado), se le cobrará al huésped el total correcto de $1,000.
Importante:
Si el total de la Reserva cambia después de registrar un pago (por ejemplo, al añadir servicios o cambiar fechas), la automatización de Pagos no se actualizará automáticamente para reflejar el nuevo total. Permanecerán fijos en sus importes originales hasta que se ajusten manualmente.
Ejemplo de cambios en los pagos
Si un huésped añade servicios por valor de $200 después de haber registrado su pago inicial, el importe de automatización de pago no se ajustará automáticamente para incluir estos $200 adicionales. Deberá actualizar manualmente el calendario de pago (ya sea modificando el importe del segundo pago programado o añadiendo un pago nuevo) para garantizar que se cobre el importe completo.
Regla clave
Cualquier acción relacionada con una línea de pago (por ejemplo, registrar, añadir o editar Pagos) congelará las actualizaciones de automatización de Pagos. A partir de ese momento, los Pagos solo se procesarán a medida que se ingresen en el sistema.
Mejores prácticas
Reseñe los Pagos después de registrar cualquier acción y garantice que el cronograma de pago refleje el estado correcto.
Ajuste manualmente cualquier pagos automáticos superpuestos para evitar duplicados o cobros excesivos.
Confirme que el pago total de la Reserva coincida con el monto previsto.
Reseñe y actualice los montos de pago después de cualquier cambio en el total de la Reserva si es necesario.
Al gestionar cuidadosamente las acciones de pago, puede evitar cobrar de más o de menos a los Huéspedes. Siempre revise las líneas de pago después de realizar cambios.