Esta guía de solución de problemas aborda problemas comunes de sincronización entre Guesty y Vrbo. Sigue estos pasos para solucionar problemas con anuncios de inmuebles, fotos, descripciones y otros contenidos que no se sincronizan correctamente entre sistemas.
El contenido no se sincroniza con Vrbo
Si ves que los cambios realizados en Guesty no aparecen en Vrbo, hay contenido faltante en Vrbo o si Vrbo muestra información desactualizada, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Comprobar el período de sincronización
Comprueba cuándo realizaste los cambios. Los cambios suelen tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en Vrbo.
Comprobar los límites de caracteres
Vrbo aplica límites estrictos de caracteres:
- Títulos: de 20 a 80 caracteres de longitud
- Descripciones: de 400 a 10,000 caracteres de longitud.
- Reglas de la casa: solo los primeros 150 caracteres se sincronizan con Vrbo.
El contenido que exceda estos límites puede acortarse o no sincronizarse.
Verificar la conexión del anuncio
Sigue los pasos para garantizar que tus anuncios estén activos. Si ves algún mensaje de error, consulta nuestro artículo sobre errores de publicación en Vrbo para resolverlo. Espera de 24 a 48 horas para que los cambios se reflejen en Vrbo.
Más información sobre qué datos se sincronizan entre Vrbo y Guesty y dónde administrarlos.
Las fotos no se sincronizan con Vrbo
Si ves que las fotos o sus descripciones/títulos no aparecen en Vrbo, o aparecen en el orden incorrecto, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Consultar los requisitos de la fotografía
Resolución mínima: 1024x683 píxeles
Tamaño máximo de archivo: 20 MB
Formatos compatibles: JPG, PNG
Orientación de la foto: utiliza la orientación horizontal (paisaje) para una mejor visibilidad.
Comprobar el recuento de fotografías
Vrbo requiere al menos una foto. Se permite un máximo de 50 fotos.
Verificar los títulos de las fotos
Cada pie de foto puede tener una longitud máxima de 400 caracteres. Evita los caracteres especiales en los pies de foto.
Reordena tus fotos
Reordena tus fotos en Guesty o mueve tu foto principal a una posición diferente, guarda los cambios y luego vuelve a colocarla.
Verificar el estado del procesamiento
Espera hasta 24 horas para el procesamiento antes de que comience la sincronización.
Más información sobre cómo administrar fotos de anuncio.
Problemas de título y descripción
Si ves que las descripciones están cortadas, el formato no es visible o se agrega texto inusual a tus títulos o descripciones, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.
Corregir títulos cortos
Asegura que tus títulos tengan entre 20 y 80 caracteres. Vrbo añade automáticamente el texto "Sum" a los títulos de menos de 20 caracteres. Por ejemplo: "Casa de Playa" se puede cambiar a "Casa de Playa de Lujo con Vistas al Mar".
Corregir descripciones acortadas
Asegura que su descripción tenga entre 400 y 10,000 caracteres.
Corregir formato
Utiliza un formato simple, como párrafos básicos y viñetas. Elimina el formato complejo, como tablas o texto en color, y cualquier formato HTML.
Más información sobre cómo configurar los campos de título y descripción de un anuncio.