Al conectar sus inmuebles a VRBO a través de Guesty, es posible que sus anuncios permanezcan en estado "Pendiente" más tiempo del previsto. Esta guía de solución de problemas le ayudará a comprender las causas de estos retrasos y le ofrecerá soluciones paso a paso para resolverlos.
Causas comunes por las que los listados se quedan estancados en pendientes
- Falta de información requerida
- Problemas con el formato de la dirección
- Problemas con el número de registro o licencia
- Errores de configuración de tarifa
- Retrasos de sincronización entre plataformas
Paso 1: Verifique la información requerida
Vrbo tiene requisitos específicos para el anuncio. Asegúrese de proporcionar la siguiente información precisa:
- Título de la propiedad y descripción completa
- Al menos 7 fotos de alta calidad con una resolución mínima de 1024x683 píxeles. No deben tener marcas de agua ni logotipos.
- Calendario preciso de precios y disponibilidad
- Horarios de check-in y check-out
- Límites máximos de ocupación
- Reglas de la casa configuradas
- Una Política de cancelación
Paso 2: Verifique el formato de la dirección
Los problemas de formato de dirección son una causa común de problemas de integración con Vrbo. Siga los pasos a continuación para verificar que su anuncio tenga el formato correcto.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Inmuebles.
- Haga clic en el anuncio correspondiente. Si se trata de una multiunidad o un complejo, navegue a la página principal de la unidad multiunidad o complejo.
- En el menú del lado izquierdo, en “Detalles y diseño”, haga clic en Ubicación y detalles.
- En "dirección completa", asegúrese de que la dirección del anuncio incluya:
- Un nombre y número de calle, por ejemplo "1892 West 5th Street"
- El código postal correcto. Si hay un guion después de los primeros cinco dígitos, elimínelo junto con los dígitos siguientes.
- Confirme que la ciudad/estado coincida con el código postal
Nota:
Si experimenta problemas persistentes con la dirección, intente utilizar el formato de dirección exacto que se muestra en Google Maps para su inmueble.
Más información sobre cómo administrar una dirección del anuncio.
Paso 3: Verifique los requisitos del número de registro/licencia
Muchas regiones requieren el número de registro de la propiedad para alquileres a corto plazo. Consulte las instrucciones de Vrbo para añadir o actualizar el número de registro de su inmueble.
Usuarios piloto: para los inmuebles con estado “Pendiente” que requieren que se publique información de cumplimiento en Vrbo, pueden agregar o actualizar los detalles requeridos directamente en Guesty.
Paso 4: Verifique las tarifas del anuncio
Vrbo requiere una configuración de tarifa correcta para que los anuncios sean aprobados. Siga los pasos a continuación para comprobar que el Precio Base del anuncio esté establecido.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Inmuebles.
- Haga clic en el anuncio correspondiente.
Para una multiunidad, acceda a los ajustes principales del anuncio. El cambio se aplicará a las subunidades. - En el menú del lado izquierdo, haga clic en Precios y políticas.
- En el menú desplegable, haga clic en Precios.
- Asegúrese de que el Precio Base esté establecido. Vrbo no acepta tarifas de $0.
Establezca el Precio Base si es necesario. - Verifique que se hayan establecido los requisitos de estadía mínima.
- Si corresponde, verifique tarifas estacionales.
Paso 5: Verifique el estado de su cuenta
Inicie sesión en su cuenta de Vrbo y verifique lo siguiente:
- Su suscripción está activa.
- Se ha asignado un plan de anuncios a su inmueble. Cada inmueble en VRBO requiere un plan de anuncios activo. Sin él, los anuncios permanecerán en estado "Pendiente" indefinidamente.
Además, verifique si hay alertas o notificaciones.
Si su anuncio está activo en Vrbo, pero permanece "Pendiente" en Guesty, espere 24 horas para que los cambios se sincronicen con Guesty. Si el estado permanece "Pendiente" durante más de 24 horas, contáctenos con la siguiente información:
- Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error
- Una captura de pantalla del panel de control de la extranet de Vrbo que muestra el estado de la propiedad
- El ID del anuncio
- Una lista de los pasos que ha tomado