Los problemas de sincronización del calendario de Vrbo pueden provocar reservas duplicadas, disponibilidad incorrecta o reservas perdidas. Usa esta guía para solucionar los problemas de sincronización más comunes entre Vrbo y Guesty.
El calendario no se sincroniza entre Vrbo y Guesty.
Si observa retrasos en la sincronización o si las nuevas reservas y actualizaciones de disponibilidad de Vrbo no se sincronizan entre las plataformas, es posible que su cuenta de Vrbo esté desconectada. Siga los pasos a continuación para revisar el estado de su conexión y volver a conectar una cuenta desconectada.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo Crecimiento.
- Haz clic en Distribución.
- Haz clic en la miniatura de Vrbo.
- Localiza la cuenta correspondiente y revisa la conexión en la columna "estado".
Si ves el estado "Acción requerida", reinicia la integración de Vrbo. Asegúrate de completar el proceso de autenticación requerido.
Reservas duplicadas entre Vrbo y otros canales
Si observas que las mismas fechas están reservadas en varios canales, o si la disponibilidad no se actualiza en otros canales de reserva, sigue los pasos a continuación para verificar que los enlaces de tu calendario sean correctos.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en Listados.
- Haz clic en el anuncio correspondiente.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Calendario.
- Selecciona Sincronización de calendario (iCal) del menú desplegable.
- Junto a "Importar calendarios externos", haz clic en Editar.
El enlace iCalendar externo es el enlace iCal importado en Guesty. Este enlace debe coincidir con el enlace iCal exportado en Vrbo. Si no coinciden, elimina la conexión, genera una nueva URL y reinicia el proceso de sincronización de iCal. El estado de la sincronización debe ser «Activo».
Consulta nuestra guía de solución de problemas de eventos iCal para obtener consejos adicionales sobre la solución de problemas.
Problemas con fechas bloqueadas y disponibilidad
Si observas que tu calendario de Guesty refleja una disponibilidad incorrecta, bloqueos de calendario inexplicables o restricciones en la ventana de reserva, sigue los pasos a continuación para eliminar las restricciones innecesarias y actualizar los requisitos de estadía.
Paso a paso:
-
Elimina los bloqueos manuales innecesarios y los tiempos de preparación.
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Ajusta la ventana de reserva del anuncio a "sin restricciones".
- Actualiza los requisitos de estancia mínima para que sean coherentes en todas las plataformas. Ten en cuenta que Vrbo tiene un límite máximo de 18 meses.
Si estos problemas persisten, ponte en contacto con nosotros y facilítanos la siguiente información:
- Los identificadores de reserva correspondientes
- Una lista de tus problemas de sincronización específicos
- Capturas de pantalla de los problemas cuando sea posible