Cuando un anuncio se desconecta de Guesty, permanece en la página de integración, pero ya no está conectado al canal de reservas. Esto significa que las actualizaciones realizadas en el anuncio, como los cambios en una reserva y los mensajes asociados a los huéspedes, ya no se sincronizan entre plataformas.
La disponibilidad de un anuncio desconectado en el canal de reservas depende del canal. Por ejemplo, en Booking.com y Expedia, un anuncio desconectado se elimina de los resultados de búsqueda, lo que hace que no se pueda reservar. En Airbnb y Vrbo, un anuncio desconectado permanece activo y se puede reservar a menos que se realicen acciones adicionales en el canal. Consulta la siguiente tabla para comprender cómo se gestiona un anuncio desconectado en el canal de reservas.
Acción/Escenario |
Airbnb |
Reservas.com |
Expedia |
Vrbo |
Alquileres Unidos |
Otros canales* |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Debes desconectar el listado en Guesty antes de poder eliminarlo en Guesty. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Debes desconectar el anuncio del canal de reservas antes de eliminarlo de Guesty. | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Un listado desconectado en Guesty permanece activo en el canal de reservas. | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Un listado desconectado en Guesty se elimina de los resultados de búsqueda del canal de reservas. | ✓ | ✓ | ||||
| Eliminar un listado del canal lo desconecta automáticamente de Guesty. | ✓ | |||||
| Cada tipo de habitación de un complejo debe desconectarse individualmente. | ✓ | |||||
| Desconectar un anuncio en Guesty te permite desactivarlo. | ✓ | |||||
| Los listados en estado "Pendiente" no se pueden desconectar. | ✓ | ✓ | ✓ |
*Otros canales de reserva incluyen los siguientes: Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB), Google Vacation Rentals (VR), Glamping Hub, HomeToGo, Hopper, Plum Guide, TravelStaytion, Whimstay, Smiling House, VillaTracker, Holidu, Blueground y Amplify by StaySense.
Un anuncio desconectado se marca con el estado "No conectado", pero permanece activo en Guesty y la facturación continúa. Los anuncios deben desconectarse individualmente por canal y se pueden volver a conectar en Guesty en cualquier momento. Obtenga más información sobre las diferencias entre anular, desactivar, eliminar, quitar o desconectar un anuncio .
Lea a continuación para comprender cómo se gestiona la desconexión de un anuncio según el canal de reserva.
Un anuncio desconectado de Airbnb permanece activo en Airbnb y conectado en Guesty a menos que lo canceles o lo elimines a través de Airbnb. Un anuncio también permanece activo si Airbnb suspende o pausa un anuncio que infringe las políticas de Confianza y Seguridad de Airbnb u otras políticas. La facturación de anuncios activos continúa. El anuncio no se podrá reservar en Airbnb, pero se mostrará como publicado en Guesty. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Airbnb para obtener más ayuda. Obtén más información sobre cómo desconectar, desvincular o volver a conectar un anuncio de Airbnb.
Los anuncios de Booking.com que son complejos se muestran en la página de integración de Guesty en varias filas, y cada fila representa un tipo de habitación del complejo. Debes desconectar cada tipo de habitación individualmente.
Al desconectar un anuncio de Booking.com en Guesty, se elimina la habitación de la extranet de Booking.com. Una vez que desconectes un anuncio, puedes eliminarlo de Guesty.
El proceso para desconectar un anuncio de Expedia depende de su tipo. Siga las instrucciones para desconectar un anuncio de Expedia según su tipo.
Siga las instrucciones para desconectar un anuncio a través de Rentals United.
Para que su anuncio no se pueda vender en estos canales de reserva, desconecte todos los planes de tarifas del anuncio. No existe ninguna opción para eliminar una conexión entre un complejo Guesty y un ID de hotel para estos canales. Si necesita eliminar la conexión por completo, comuníquese con el administrador de su cuenta del canal de reserva y solicite que desconecten Guesty/YieldPlanet como proveedor de su cuenta.
Una vez que el anuncio se desconecta en Guesty, se desactiva y no se puede utilizar en la misma cuenta de Vrbo en Guesty.
Desconectar un listado
Antes de desconectar un anuncio, asegúrese de desasignarlo de cualquier promoción activa para evitar problemas de sincronización si desea volver a conectarlo más tarde. Luego, siga las instrucciones a continuación para desconectar un anuncio.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento