Guesty ofrece asistencia para las siguientes tareas si no puede realizar los cambios en su cuenta de Guesty.
- Registro de reembolsos
- Registrar pagos
- Ajustes de precios
- Actualizar la zona horaria de la cuenta
- Actualizar listado de servicios
- Actualizar etiquetas de listado
- Actualizar campos personalizados
Siga estas instrucciones para preparar datos precisos y de alta calidad, fundamentales para el éxito de la tarea.
Qué esperar
Antes de realizar cualquier cambio, el equipo de Experiencia del Cliente de Guesty revisará su solicitud para asegurarse de que contamos con todos los datos necesarios en el formato requerido. Se le pedirá que complete un formulario para confirmar la tarea y asumir la responsabilidad del resultado.
Una vez que recibamos su confirmación, realizaremos los cambios solicitados y le notificaremos cuando la tarea esté completa. Usted es responsable de revisar los resultados para garantizar que sean correctos.
Si el cambio ha provocado algún problema, simplemente respóndanos describiendo el problema y trabajaremos con usted para resolverlo.
Registro de reembolsos
Siga estos pasos para preparar los datos.
Paso a paso:
- Descarga esta plantilla de hoja de cálculo.
- Para cada reserva, introduce los siguientes datos en la hoja de cálculo:
- ID de reserva de Guesty
- Código de confirmación de reserva
- Fecha de reembolso
- Método de reembolso (selecciona entre los valores proporcionados)
- Importe del reembolso
- Guarda la hoja de cálculo como un archivo CSV.
- Contáctanos con tu solicitud. Sé lo más directo, específico y detallado posible para minimizar cualquier malentendido. Adjunta el archivo CSV al ticket.
Registrar pagos
Sigue estos pasos para preparar los datos.
Paso a paso:
- Descarga esta plantilla de hoja de cálculo.
- Para cada reserva, introduce los siguientes datos en la hoja de cálculo:
- ID de reserva de Guesty
- Código de confirmación de reserva
- Fecha de pago
- Método de pago (selecciona entre los valores proporcionados)
- Importe del pago
- Guarda la hoja de cálculo como un archivo CSV.
- Contáctanos con tu solicitud. Sé lo más directo, específico y detallado posible para minimizar cualquier malentendido. Adjunta el archivo CSV al ticket.