Guesty ofrece asistencia para las siguientes tareas si no puede realizar los cambios en su cuenta de Guesty.
- Reembolsos récord
- Pagos récord
- Ajustes de precios
- Actualizar la zona horaria de la cuenta
- Actualizar anuncio de servicios
- Actualizar las etiquetas de anuncio
- Actualizar campos personalizados
Siga estas instrucciones para preparar datos precisos y de alta calidad que son cruciales para el éxito de la tarea.
Qué esperar
Antes de realizar cualquier cambio, el equipo de Experiencia del Cliente de Guesty revisará su solicitud para garantizar que tengamos todos los datos necesarios en el formato requerido. Se le pedirá que complete un formulario para confirmar la tarea y aceptar la responsabilidad del resultado.
Una vez que recibamos su confirmación, realizaremos los cambios solicitados y le notificaremos cuando la tarea esté completa. Usted es responsable de revisar los resultados para garantizar que sean correctos.
Si el cambio causara algún problema, simplemente respóndanos con una descripción del problema y trabajaremos con usted para resolverlo.
Reembolsos récord
Siga estos pasos para preparar los datos.
Paso a paso:
- Descargue esta plantilla de hoja de cálculo.
- Para cada reserva, ingrese los siguientes detalles en la hoja de cálculo:
- ID de Reserva de Guesty
- Código de confirmación de reserva
- Fecha de reembolso
- Método de reembolso (seleccione entre los valores proporcionados)
- Monto del reembolso
- Guarde la hoja de cálculo como CSV.
-
Contáctenos con su solicitud. Sea lo más directo, específico y detallado posible para minimizar cualquier malentendido. Adjunte el archivo CSV al ticket.
Pagos récord
Siga estos pasos para preparar los datos.
Paso a paso:
- Descargue esta plantilla de hoja de cálculo.
- Para cada reserva, ingrese los siguientes detalles en la hoja de cálculo:
- ID de Reserva de Guesty
- Código de confirmación de reserva
- Fecha de pago
- Método de pago (seleccione entre los valores proporcionados)
- Monto del pago
- Guarde la hoja de cálculo como CSV.
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Contáctenos con su solicitud. Sea lo más directo, específico y detallado posible para minimizar cualquier malentendido. Adjunte el archivo CSV al ticket.