Comentarios del Sitio es una herramienta de colaboración que permite a tu equipo comunicarse con los clientes y entre otros durante la creación de sitios web. Todo el proceso de revisión es más rápido, claro y preciso, lo que ofrece a tus clientes un mejor servicio, una puesta en marcha más rápida y más tiempo para expandir tu negocio. Además, elimina la necesidad de métodos de comunicación alternativos (como correo electrónico, mensajes, llamadas telefónicas, etc.) y crea un canal único para recibir y responder comentarios.
A continuación se presentan casos de uso comunes para los comentarios del sitio:
- Comunicación interna únicamente entre miembros del equipo (estos comentarios se pueden marcar como internos, visibles solo para el equipo para que los clientes no los vean).
- Recopilar comentarios de los clientes a medida que revisan el sitio.
- Tomar notas mientras se construye el sitio.
- Durante el proceso de control de calidad.
- Creación de un registro de comentarios y respuestas.
Abrir los comentarios del sitio en el editor
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Haga clic en la miniatura de Sitios web de Guesty.
- A la derecha del sitio web correspondiente, haga clic en Editar.
- Haga clic en el icono del Registro de comentarios para expandirlo.
Añadir un comentario
Para agregar un comentario:
- En el editor, haz clic en "Añadir comentario" en la barra de comentarios o haz clic en el icono del Registro de comentarios y selecciona "Añadir comentario". Si quieres diseñar, simplemente cierra el panel de comentarios y abre el de diseño. Puedes añadir comentarios a cualquier elemento.
- Haz clic en un elemento para añadir un comentario. Pasa el cursor sobre él para posicionar el comentario con precisión.
- Elige si quieres que el comentario sea interno o visible para los clientes y tu equipo. Los comentarios siempre conservan los mismos ajustes de visibilidad: si un comentario empieza como interno, seguirá siendo interno, y si empieza como visible para el cliente, seguirá siendo visible para los clientes. Para que un comentario interno sea visible para los clientes, añade un nuevo comentario y configúralo como público.
- Escribe tu comentario en el campo de entrada. También puedes añadir una imagen como comentario haciendo clic en el icono de imagen en la esquina inferior derecha del campo de comentarios.
- Haz clic en Enviar.
Responder a un comentario
Para responder a los comentarios del sitio:
- Haz clic en el Registro de comentarios en la barra de comentarios para abrir el Registro de comentarios.
- Haz clic en el campo de texto del comentario o haz clic en Responder en el Registro de comentarios e ingresa tu respuesta.
- Haz clic en Enviar.
Editar o eliminar comentarios
Los comentarios pueden ser editados o eliminados por quien los creó o por un miembro del equipo. Los comentarios eliminados no se pueden restaurar ni se muestran en el Registro de comentarios. No se puede deshacer la acción de los comentarios editados.
Para editar o eliminar un comentario:
- Abra el comentario que desea editar o eliminar.
- Coloque el cursor sobre el comentario y haga clic en Más.
- Haga clic en Editar o Eliminar.
Resolver comentario
Para resolver un comentario y dejar un registro del mismo en el Registro de comentarios, haga clic en Resolver en la esquina superior derecha del comentario.
Registro de comentarios
Para ver una lista de todos los comentarios y ver y reabrir los comentarios resueltos, use el filtro del Registro de comentarios. Para abrirlo, haga clic en "Registro de comentarios" en la barra de comentarios a la derecha de la pantalla.
Ocultar comentarios
Para ocultar los comentarios en un sitio, haga clic en Ocultar comentarios.