Site Comments es una herramienta de colaboración que permite a tu equipo comunicarse con los clientes y entre sí durante el desarrollo de sitios web. Todo el proceso de revisión es más rápido, claro y preciso, lo que se traduce en un mejor servicio para tus clientes, una puesta en marcha más rápida y más tiempo para expandir tu negocio. Además, elimina la necesidad de utilizar otros métodos de comunicación (como correo electrónico, mensajes, llamadas telefónicas, etc.) y crea un único canal para recibir y responder a los comentarios.
A continuación se muestran algunos casos de uso comunes de los comentarios del sitio:
- Comunicación interna solo entre miembros del equipo (estos comentarios se pueden marcar como internos, visibles solo para el equipo, para que los clientes no los vean).
- Recopilar comentarios de los clientes mientras se revisa el sitio.
- Tomar notas mientras se construye el sitio.
- Durante el proceso de control de calidad.
- Creación de un registro de comentarios y respuestas.
Abrir los comentarios del sitio en el editor
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo Crecimiento.
- Haz clic en Distribución.
- Haz clic en la miniatura de Sitios web de Guesty.
- A la derecha del sitio web correspondiente, haz clic en Editar.
- Haz clic en el icono del registro de comentarios para expandirlo.
Añade un comentario
Para añadir un comentario:
- En el editor, haz clic en «Añadir comentario» en la barra de comentarios o haz clic en el icono del registro de comentarios y selecciona «Añadir comentario». Si quieres diseñar, simplemente cierra el panel de comentarios y abre el panel de diseño. Se pueden añadir comentarios a cualquier elemento.
- Haz clic en un elemento para añadir un comentario. Pasa el cursor sobre el elemento para colocar el comentario correctamente.
- Elige si quieres que el comentario sea interno o visible para los clientes y tu equipo. Los comentarios siempre conservan los mismos ajustes de visibilidad; es decir, si un comentario se configura como interno, seguirá siéndolo, y si se configura como visible para el cliente, seguirá siéndolo. Para que un comentario interno sea visible para los clientes, añade un nuevo comentario y configúralo como público.
- Escribe tu comentario en el campo correspondiente. También puedes añadir una imagen haciendo clic en el icono de imagen situado en la esquina inferior derecha del campo de comentarios.
- Haz clic en Enviar.
Responder a un comentario
Para responder a los comentarios del sitio:
- Haz clic en registro de comentarios en la barra de comentarios para abrir el registro de comentarios.
- Haz clic en el campo de texto para comentarios o en Responder en el registro de comentarios e introduce tu respuesta.
- Haz clic en Enviar.
Editar o eliminar comentarios
Los comentarios pueden ser editados o eliminados por quien los crea o por un miembro del equipo. Los comentarios eliminados no se pueden recuperar y no aparecen en el registro de comentarios. No hay opción para deshacer la edición de comentarios.
Para editar o eliminar un comentario:
- Abre el comentario que deseas editar o eliminar.
- Coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en Más.
- Haz clic en Editar o Eliminar.
Resolución de comentarios
Para resolver un comentario y dejar constancia de ello en el registro de comentarios, haz clic en "Resolver" en la esquina superior derecha del comentario.
Registro de comentarios
Para ver la lista completa de comentarios, visualizar los comentarios resueltos y volver a abrirlos, utiliza el filtro del registro de comentarios. Para abrir el registro de comentarios, haz clic en «Registro de comentarios» en la barra de comentarios situada a la derecha de la pantalla.
Ocultar comentarios
Para ocultar los comentarios en un sitio, haga clic en Ocultar comentarios .
